李冰
- 作品数：14 被引量：29H指数：3
- 供职机构：江西师范大学软件学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金湖北省科技攻关计划江西师范大学博士启动基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术社会学自然科学总论更多>>
- 基于高维云模型的多属性客户群体相似性度量被引量：2
- 2012年
- 对已有的相似性度量方法进行了总结,分析了已有算法存在的不足。针对缺乏多属性客户群体间相似性度量算法以及已有的算法不满足度量特性和一致性的现状,提出了一种基于高维云模型的新算法。给出了高维云模型的概念及其应用,指出了度量应满足的性质。最后,通过实证分析,说明了该算法的优势,证明了该算法的有效性。
- 王虎李冰
- 关键词：客户群体一致性多属性
- 面向精准服务推荐的客户与服务知识粒度研究被引量：3
- 2015年
- 重点对客户与服务知识粒度进行探讨,提出客户与服务知识不同层次粒度之间的转换方法,通过实证分析,给出客户与服务知识的粒化以及粒度跃升的实现过程,为精准服务推荐的实施做好铺垫。
- 李冰王虎
- 关键词：客户知识粒计算云模型
- 基于二次匹配的精准服务推荐研究
- 服务业已成为国民经济的重要发展领域，现代服务业愈来愈受各国政府的高度重视。整体上看，我国产业活动单位的行业变化正朝着服务业，特别是新兴服务业的方向发展。信息技术的应用与新兴服务业的发展存在着相互促进关系，信息网络技术催生...
- 李冰
- 关键词：客户行为分析
- 文献传递
- 基于N维云模型的客户共性与个体特征研究被引量：3
- 2012年
- 依据所采集的客户服务属性数据和客户本体属性数据,运用多维正态云模型对客户群共性行为特征进行了描述,构建客户群数值特征矩阵。通过云相似性度量的方法,从质的层面上分析客户群之间的相似性,并依据相似度对客户群进行动态调整;确定各个客户群的标准型客户,运用多维X条件云发生器生成个体客户的特征属性值对客户群属性特征的激活强度,从量的层面上计算个体客户与客户群的标准型客户之间的差异。最后通过模拟分析,计算出客户群之间的相似度、个体与群体之间的差异值,证实运用多维云模型理论可以很好地进行客户行为分析。
- 王虎李冰
- 关键词：客户行为客户群
- 基于多样性选择因子的多目标混合推荐研究被引量：1
- 2019年
- 目前的服务推荐领域主要偏向于研究提升推荐的精准度,缺少对多样化推荐方面的研究。针对这一现状,提出一种考虑多样化选择因子的混合推荐策略。首先,提出客户对服务项目的多样性选择因子,具体包括二次选择因子、个性选择因子和热门选择因子。其次,基于3个多样性选择因子,提出一种多目标的混合推荐模型,在实施服务推荐之前先挖掘客户对不同多样化因子的偏好程度,运用马尔科夫链计算不同因子的权重,基于混合算法得出能同时满足客户所有多样性选择因子的服务项目。最后,针对冷启动问题,采用多智能体模拟的方法确定了冷启动阶段3个多样性选择因子的搭配比例。所提出的推荐策略弥补了已有的服务推荐理论的不足,对未来的智能化、主动化电子商务服务平台的设计提供了借鉴。
- 李冰王虎王锐
- 基于遗传神经网络的城市圈物流需求预测——以鄱阳湖城市圈为例
- 2016年
- 针对单纯使用神经网络预测物流量出现预测精度低、泛化能力差、耗费时间长等问题,提出一种可以最优化目标的算法,为避免陷入局部最小值,引入遗传算法对神经网络所需要的权值、阈值等可变参数进行最优化处理。仿真结果表明利用遗传算法对神经网络进行优化处理,预测结果能够表现出更高的预测精度与泛化能力。
- 夏建民李冰柯芬芬
- 关键词：遗传算法神经网络物流城市圈
- 基于Markov链的客户剩余生命周期度量方法研究
- 2017年
- 客户剩余生命周期对客户价值的度量有重要的意义,但当前关于这一领域的研究较为缺乏。基于此,提出了基于马尔可夫链的客户剩余生命周期度量方法。首先,对处于生命周期各阶段客户的状态转化空间进行了分析,并在此基础上确定了生命周期各阶段客户的状态转化过程。然后,运用带单侧流失壁的马尔可夫链对客户在生命周期中的状态转化过程进行了分析。接着,运用马尔可夫链中首次通过时间的计算方法对客户剩余生命周期进行了度量。最后,以江西某电信运营商的客户数据对笔者方法的有效性进行了实证。
- 王锐李冰刘勤
- 关键词：马尔可夫链客户价值
- 客户群及个体服务选择影响因子研究被引量：2
- 2017年
- 客户在选择服务过程中,一方面会受到自身不断积累的经验的影响,另一方面也会受到群体当中其他成员意见的影响。通过研究客户个体以及客户之间的相互协作关系,得出客户群及个体服务选择的三个主要影响因子:惯性影响因子、个体影响因子和群体影响因子。通过粒子群优化算法的群体智能仿真工具,对客户服务选择的影响因子与选择结果之间的复杂非线性关系进行模拟仿真实验,通过定量数据的模拟,精确找出各个影响因子对选择结果的影响程度,选择结果对影响因子的敏感度,以及各个影响因子之间的最佳搭配比例。该研究对于优化客户与供应商服务之间双向选择提供了指导方向。
- 李冰王虎王锐
- 关键词：群体智能粒子群优化算法客户群
- 基于汽车售后服务本体模型的汽车服务案例式推理研究被引量：11
- 2013年
- 将本体论理论方法应用于汽车售后服务领域,利用本体论构造客户驾驶行为本体、驾驶环境本体和汽车领域本体,并结合这三个本体之间的关联,构建汽车售后服务本体模型,从而厘清了影响汽车售后服务诸因素的内在关联。根据汽车售后服务本体模型提出驾驶行为相似度和驾驶环境相似度的度量方法,基于驾驶行为相似度、道路环境相似度和气候环境相似度,提出了案例相似度的计算方法。
- 曾珠吕书玉李冰
- 关键词：汽车售后服务本体
- 网格环境下汽车营销资源配置及其效率评估被引量：2
- 2012年
- 基于数据包络分析方法对营销资源配置效率进行了评价,将每个营销网格看作一个决策单元,通过数据包络分析方法比较各个营销网格资源配置的相对有效性,并且利用企业历史积累的营销数据,进行了实证分析。
- 王虎张建友李冰
- 关键词：营销资源数据包络分析
