曾珠
- 作品数：10 被引量：31H指数：3
- 供职机构：武汉理工大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金湖北省科技攻关计划更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术社会学文化科学更多>>
- 我国研究生教育管理模式研究被引量：5
- 2013年
- 随着研究生人数的极速攀升,研究生教育管理模式已逐渐无法满足研究生的人数规模。由此,本文针对我国研究生教育管理模式的现状进行详细分析,得出了现阶段我国研究生教育管理模式存在的一些不足之处,即录取制度存在片面性,能力培养过于单一,以及能力验收具有一定的缺失,并以此作为着眼点寻求解决途径,从构建突出能力的录取制度,执行"宽进严再进"的录取策略,强化研究生能力培养模块,以及制定凸显研究生能力的验收制度三个方面对现存的研究生教育管理模式进行完善,以此推动我国研究生教育管理的长效发展。
- 曾珠
- 关键词：研究生教育
- 供货商质量工程师胜任力影响因子研究——以汽车制造企业为例被引量：2
- 2014年
- 供应商质量工程师(SQE)负责跟供应商打交道,对供应商的品质给出结论报告,通过对供应商的品质管理,以保证来料的品质。SQE体现的是一种全新的供应链管理思想,其关系着公司产品的品质与竞争力。因此,对胜任力进行研究,探讨其影响因子及其相互关系具有重要意义。明确SQE胜任力的影响因子,有助于SQE明确自己职业的发展方面,从而更清晰地对职业生涯进行合理规划。企业可以依据自己行业的胜任力模型来分析员工的胜任力水平,促进组织效率的提高和组织战略目标的实现,提高人力资源对企业战略的支持能力。
- 曾珠王斌
- 关键词：胜任力
- 基于粗糙集与D_S证据理论的汽车售后服务知识推理被引量：3
- 2014年
- 通过汽车用户的行为特征对用户的车辆进行售后服务知识推理对汽车售后服务质量的提升有着重要的意义。利用粗糙集与信息熵理论从众多的用户行为属性中提取出对汽车部件的状态有显著影响的客户特征行为属性作为推理证据,运用决策规则强度对各证据对应的基本概率赋值(BPA)进行了确定,在此基础上运用D_S证据理论对各证据进行了合成,推理出客户的服务需求。通过实例证明了该方法可用于汽车售后服务知识推理。
- 王虎王锐曾珠
- 关键词：客户行为粗糙集
- 基于粗糙集-BP神经网络客户群特征与服务映射模型研究被引量：3
- 2013年
- 针对客户服务项目的不确定性,基于不可分辨关系的粗糙集理论和BP神经网络算法优良的分类映射能力,提出了面向细分客户群的基于粗糙BP神经网络客户群特征与服务项目映射模型.本文将分析客户特征,运用粗糙集理论进行客户特征约简、划分等价关系、建立BP神经网络的初始拓扑结构,运用K-means算法划分客户群.通过引入粗糙集理论,改进BP神经网络算法,加快BP网络收敛的速度和逃离局部极小值点,并利用rosetta软件和Matlab编程实现面向细分客户群的客户特征与服务项目映射模型.
- 曾珠王斌刘冬
- 关键词：服务映射BP神经网络客户服务策略粗糙集
- 医药企业eCRM构建
- 随着医药企业经营规模的不断扩大,企业的业务量成倍增长,管理客户量不断增加,传统的客户管理模式已经远远不能适应建立现代医药企业的需要.为提高企业的整体竞争能力和经济效益,走全面信息化的道路已经成为企业发展的必然趋势.当前医...
- 曾珠
- 关键词：ECRM信息化构建
- 文献传递
- 基于汽车售后服务本体模型的汽车服务案例式推理研究被引量：11
- 2013年
- 将本体论理论方法应用于汽车售后服务领域,利用本体论构造客户驾驶行为本体、驾驶环境本体和汽车领域本体,并结合这三个本体之间的关联,构建汽车售后服务本体模型,从而厘清了影响汽车售后服务诸因素的内在关联。根据汽车售后服务本体模型提出驾驶行为相似度和驾驶环境相似度的度量方法,基于驾驶行为相似度、道路环境相似度和气候环境相似度,提出了案例相似度的计算方法。
- 曾珠吕书玉李冰
- 关键词：汽车售后服务本体
- 虚拟研发联盟利益分配的博弈研究
- 2013年
- 本文通过对委托研发双方博弈关系的分析研究,以双方利益最大化为目标,基于信息不对称条件下的激励模型,构建了虚拟研发联盟利益分配的博弈模型。进而运用该模型,分析了虚拟研发联盟利益分配博弈中的激励问题,得出了最优激励基数,最后基于模型分析结果,针对虚拟研发联盟的利益分配,提出了相关的建议。
- 曾珠
- 关键词：信息不对称博弈模型委托代理
- 我国软件业对区域经济发展的影响差异分析被引量：1
- 2014年
- 软件业发展不仅能带动新兴产业的发展,还可以推动传统产业的改造与升级,已经成为推动国家经济建设、科技进步和社会发展的战略性产业。从产业发展区域布局上看,我国软件产业呈现出分散的格局。基于东部、中部和西部29个省市的面板数据,分析了软件业发展与经济增长之间的关系,回归分析结果表明,东、中、西部软件业发展与经济发展之间存在显著正相关且存在差异,我国东部软件业对经济增长的促进作用最大,西部次之,而中部的促进作用最小。因此,对信息产业进行优化转型,不断向传统产业进行渗透,在人才培养、信息化环境方面加大政策扶持力度,是实现信息化和工业化融合的必经之路。
- 曾珠李冰
- 关键词：软件业区域经济面板数据
- 基于客户行为差异的汽车售后服务推荐研究
- 当前中国汽车工业的飞速发展,也带动着汽车售后服务产业的急速扩张。虽然国内汽车服务增加潜力巨大,但是整体市场起步较晚,汽车服务商良莠不齐,渠道网络组织无序,服务措施亟待完善,从业人员素质较低,专业人才较为匮乏,客户投诉频发...
- 曾珠
- 关键词：汽车售后服务D-S证据理论
- 文献传递
