吴曦
- 作品数：8 被引量：5H指数：1
- 供职机构：中山大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理建筑科学更多>>
- 合伙人计酬制度被引量：1
- 1998年
- ：有效的合伙人计酬制度，能调动合伙人的积极性，做好各项工作。
- 汪纯孝吴曦唐玉菊
- 关键词：合伙人计酬制度
- 广州火车站区域涉外酒店发展的思考
- 1998年
- 本文从成本价格、经营管理、风险、市场宣传等方面对广州火车站区域涉外酒店的发展进行了探讨。
- 吴曦王卫东
- 宾馆内部环境因素对员工的影响被引量：2
- 1999年
- 广州市两个宾馆进行了一次实证研究 ,通过问卷调查和因果关系分析 ,探讨管理人员的管理风格、服务设备质量、授权、培训、顾客导向、角色冲突、员工合作精神等七个内部环境因素对员工工作满意感。
- 汪纯本吴曦
- 关键词：内部环境服务质量员工工作积极性
- 餐厅有形证据设计
- 1995年
- 要全面提高服务质量,餐厅管理人员必须重视有形证据的设计。餐厅有形证据设计可分为三大类;印象性有形证据设计、享受性有形证据设计和实用性有形证据设计。我们认为:服务体系设计人员必须全面做好这几个方面的设计工作。一、印象性印象性有形证据设计指餐厅建筑物,餐厅名称,招牌和门面的设计。它对顾客的影响主要表现在两个方面:1.使顾客对本餐厅形成初步印象。2.便于顾客对本餐厅的服务质量作出初步判断,进而影响顾客的购买决策。在印象性设计工作中,应特别注意以下几个方面:1.餐厅的位置应便于顾客到达。许多酒店的餐厅都设在低层,顾客容易进入。有些餐厅。
- 汪纯本吴曦吴璇
- 关键词：餐厅顾客类设计服务质量
- 一元化企业文化建设
- 1998年
- 一元化企业，强调内部合作，对企业有高度大任心和使命感．因而企业员工强烈要求提高文化素质，如何结合实际加强企业文化建设，是搞好一元化企业的关键所在．
- 谢礼珊汪纯孝唐庄菊吴曦刘倩
- 关键词：忠诚感使命感企业文化
- 做好服务员“包装”工作
- 1998年
- 文章结合实际,阐述了搞好服务员工作服设计的意义,并对此提出了几点原则。
- 吴曦
- 关键词：服务员工作服
- 专业服务性企业应如何积累人力资本被引量：1
- 1998年
- 专业服务性企业专业人员必须通过实践，逐步提高专业技能，管理人员应采取一系列措施，帮助专业人员掌握各种专业技能．
- 汪纯孝唐庄菊吴曦
- 关键词：人力资本
- 宾馆内部管理措施的作用被引量：1
- 1999年
- 服务性企业管理人员应如何做好各项内部管理工作，是服务营销领域研究的一个重要课题。内部管理措施不仅会影响员工的行为方式，还会影响到顾客感觉中的服务质量和满意感。管理人员做好各项内部管理工作，有助于稳定员工队伍，增强顾客满意感，提高企业的经济收益。
- 吴曦汪纯本
- 关键词：宾馆业服务质量
