李克芳
- 作品数：42 被引量：86H指数：5
- 供职机构：云南财经大学商学院更多>>
- 发文基金：云南省教育厅科学研究基金国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学更多>>
- 药品营销渠道的创新研究被引量：2
- 2011年
- 我国药品营销渠道相对落后,使得药价虚高。要降低渠道成本,增强医药企业的市场竞争力,重点要从管理观念创新、渠道的制度创新、渠道主体创新、流通手段创新等方面来改进药品营销渠道。
- 李克芳
- 关键词：药品营销渠道
- 浅析国际分销中的进出口业务被引量：1
- 2011年
- 国际分销中涉及到进出口业务,尽管进出口业务存在着一些差别,但进出口业务中有很多业务基本上是相同的,这就要求企业应熟悉进出口单证、货运和销售条件、收付货款、包装和标识等主要的进出口业务,以便对进出口业务进行有效的管理。
- 李克芳
- 关键词：国际分销
- 树立服务补救意识 增强企业造血功能被引量：5
- 2003年
- 服务失误在所难免 ,正确认识服务补救的意义 ,树立服务补救意识 ,培训并授权一线员工进行服务补救 ,尽快解决问题 ,充分利用服务补救的信息 ,改进企业的工作 ,能提高顾客的满意度和忠诚度 ,减少顾客流失 ,增加企业收益。
- 李克芳
- 关键词：服务补救服务质量顾客投诉
- 论企业对恶性窜货的管理
- 2007年
- 恶性窜货对企业的危害极大,它会扰乱企业价格体系,影响品牌形象和企业信誉,使企业丧失渠道竞争力。许多因素都会引发恶性窜货,企业主要应该从正确认识窜货问题、采取垂直一体化的渠道模式、制定正确的渠道政策、以及对渠道进行规范的管理等方面来解决窜货问题,以通过高效协同的渠道来传递顾客价值,提高顾客满意,从而赢得竞争优势。
- 李克芳
- 关键词：恶性窜货企业
- 服务企业内部营销成功的关键点被引量：6
- 2010年
- 内部营销是提高服务质量的前提,是企业向顾客兑现服务承诺的基础,它对提高企业绩效具有重要意义。为了成功地实施内部营销,服务企业应以内部营销战略为核心,以培育服务文化和重构组织结构为保障,以确保内部营销目标的实现。
- 李克芳
- 关键词：内部营销营销战略服务文化
- 高接触度服务中公平对服务补救绩效的影响研究
- 2017年
- 在公平理论和公正启发理论基础上,构建高接触度服务的服务补救理论模型,采用结构方程模型方法对理论假设进行检验。研究发现:程序公平、互动公平会对结果公平产生影响;从服务补救公平的三个维度来看,互动公平对补救后满意的影响最大;补救后满意会影响到顾客的正面口碑和重购意向。
- 李克芳钟帅纪春礼
- 关键词：互动公平程序公平结果公平
- 基于渠道结构优化的家电渠道冲突管理被引量：1
- 2007年
- 近年来,我国家电渠道发生了巨大的变化,随之而来的渠道冲突问题也日益突出,对渠道冲突进行有效的管理成为家电厂家必须面临的一道难题。本文从渠道结构治理角度出发,提出家电厂家应通过渠道扁平化和调整原有渠道来预防和化解渠道冲突,以提高家电渠道效率,更好地满足目标市场的需求。
- 李克芳张堂松
- 关键词：渠道扁平化
- 企业品牌延伸风险的规避
- 2003年
- 品牌延伸优势与风险共存 ,正确认识品牌延伸中存在的风险 ,通过营销战略规划 ,品牌实力评估 ,可行性论证 ,副品牌策略等措施可以巧妙地规避风险 。
- 李克芳
- 关键词：企业品牌延伸风险管理营销战略副品牌策略市场环境
- 厂商合作伙伴关系的价值及构建被引量：1
- 2007年
- 厂商双方均能从合作伙伴关系中获得更多利益并保持长久的竞争优势,因此,厂商应努力构建合作伙伴关系。厂商可以通过双向锁定增进彼此之间的信任,在彼此间实现信息共享和安排激励性的契约等措施来构建厂商合作伙伴关系,以减少渠道冲突,在日趋激烈的市场中赢得竞争优势。
- 张堂松李克芳
- 关键词：合作伙伴关系信任契约
- 企业微博互动中的品牌形象传播研究被引量：1
- 2018年
- 近些年来随着微博的兴起,越来越多的企业尝试微博营销。企业通过发布微博与用户互动来展示自我形象并进行品牌形象的传播,它在帮助企业传播品牌形象方面的作用不可估量。文章依据贝尔模型设计相应的调查问卷,在收集一定量的样本数据后,运用因子分析方法,归纳出三个对品牌形象传播有重要影响的因子,并计算出各个因子权重,分析企业微博互动中进行品牌形象传播的侧重点,提出相应的对策建议。
- 申慧芹李克芳
- 关键词：企业微博品牌形象
