张慧
- 作品数：3 被引量：1H指数：1
- 供职机构：云南财经大学商学院更多>>
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- 基于K-means聚类法的大学生网购抱怨行为分析
- 2016年
- 文章运用聚类分析中的K-means聚类法对在校大学生网购抱怨行为进行聚类分析。研究发现,大学生网购抱怨类型可以分为传播型抱怨者、效用型抱怨者和沉默型抱怨者,不同类型的抱怨者各有其特点,这就要求电商应根据不同的抱怨类型的特点采取相应的补救策略,以保持和提高大学生网购的忠诚度。
- 张慧李克芳李志桢
- 关键词：抱怨行为
- 关于餐饮业消费者市场细分研究被引量：1
- 2016年
- 市场细分是制定市场营销战略的关键环节,是目标营销的起点和根基,随着我国餐饮业市场竞争的加剧,越来越多的企业意识到市场细分的重要性,准确进行市场细分有利于企业发现营销机会。文章运用因子分析得出餐饮业消费者的5个因子:价格因素、质量品牌、享受消遣、理性消费、服务情况,结合K—均值聚类分析法得到4种类型的消费者:享受养生型、口味品牌型、节俭便捷型、西化品质型。最后在市场细分的基础上制定出差异化的、有针对性的营销策略,研究结果有助于为餐饮类企业营销活动提供有益参考。
- 李志桢赵金蕊张慧
- 关键词：聚类分析营销策略
- 基于K-means聚类法的大学生网购抱怨行为分析
- 2016年
- 文章运用聚类分析中的K-means聚类法对在校大学生网购抱怨行为进行聚类分析。研究发现,大学生网购抱怨类型可以分为传播型抱怨者、效用型抱怨者和沉默型抱怨者,不同类型的抱怨者各有其特点,这就要求电商应根据不同的抱怨类型的特点采取相应的补救策略,以保持和提高大学生网购的忠诚度。
- 张慧李克芳李志桢
- 关键词：抱怨行为
