黄洁
- 作品数：2 被引量：11H指数：1
- 供职机构：山东大学管理学院更多>>
- 发文基金：山东省软科学研究计划更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 辱虐管理对服务业一线员工人际偏差行为的影响被引量：1
- 2016年
- 辱虐管理会给员工带来挫败感、无助感和疏离感,因此辱虐管理可能导致员工的偏差行为,而服务业一线员工的人际偏差行为则会因其与顾客的直接接触给组织带来更大的破坏性。本研究以山东省德州、济南两市的16家餐饮酒店服务企业的264名一线员工为调查对象,基于社会认知理论,研究辱虐管理对员工人际偏差行为的影响,并进一步分析了情绪耗竭和道德推脱在二者之间的中介作用。研究发现,辱虐管理对服务业一线员工人际偏差行为有间接的正向影响,并且辱虐管理对情绪耗竭有显著的正向影响,情绪耗竭对道德推脱有显著的正向影响,道德推脱又对员工人际偏差行为有显著的正向影响。同时,辱虐管理对道德推脱除了通过情绪耗竭起到间接的影响以外,还可以对道德推脱起到直接的影响。
- 黄洁
- 关键词：情绪耗竭道德推脱
- 企业员工社会责任对组织公民行为的影响研究--基于心理契约的中介作用被引量：10
- 2016年
- 员工是企业的核心利益相关者,员工被视为企业创造核心竞争力的异质性资源,是企业价值创造的主要力量。当企业推行对员工的社会责任行为,员工感受到这种社会责任行为可以为其带来功能性好处、社会心理好处或者价值好处的时候,员工就会在工作中对组织进行回报。心理契约的履行,来源于员工对企业社会责任的感知,它体现了员工与组织互相的责任与义务期望、认知与信念,是联结员工与组织之间的心理纽带。研究表明:企业员工社会责任能够显著地正向影响员工组织公民行为;心理契约则在两者之间起着部分的中介作用。本研究的实践意义在于企业积极履行企业员工社会责任,可以向社会传达以人为本的企业文化,向员工传递企业的正能量,充分调动员工的工作积极性,提高员工的工作热情,激励员工做一些组织并没有规定和要求,但却对组织的有效运行大有好处的行为。
- 黄洁王晓静
- 关键词：心理契约组织公民行为
