韩红霞
- 作品数：2 被引量：7H指数：1
- 供职机构：济宁医学院附属医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 急诊科提高服务质量的流程管理被引量：6
- 2015年
- 目的探讨流程管理在提高急诊科服务质量中的效果。方法分析急诊科实施流程管理前急诊患者就诊流程及存在问题,确定需要改造的流程,对急诊医疗服务、急诊疾病诊治、行政管理等实施全面流程管理并实施,通过对实施前、后各6个月的工作进行效果评价,对服务质量进行统计分析。结果自我院急诊科室实施全面流程管理后,差错事件和投诉事件的数量较前减少(P<0.05),患者对医护服务态度、等待时间、诊治过程和诊治结果的满意度和医护人员满意度,均较管理措施实施前得到了大幅度的提升(P<0.05)。结论实施全面流程管理有助于提升急诊服务质量,保障患者安全。
- 张新韩红霞刘爱张向芬
- 关键词：急诊科流程管理服务质量
- 急性心肌梗死患者急诊PCI术前准备时间缩短原因分析被引量：1
- 2014年
- 目的:探讨急性心肌梗死患者急诊PCI术前准备时间缩短的原因分析。方法回顾分析我院2013年对于急性心肌梗死患者经急诊PCI前的准备工作。结果院前急救、急诊抢救室、心内科、介入科的密切配合工作,急性心肌梗死患者PCI前急诊科平均停留时间由2013年1月~6月35min缩短到2013年7月~12月25min。结论缩短急性心肌梗死患者经急诊PCI前的急诊停留时间,使其更早更快开通狭窄冠脉,营养缺血心肌,减低死亡率和并发症。
- 刘爱张向芬韩红霞
- 关键词：急性心肌梗死冠状动脉介入治疗术
