张新
- 作品数：2 被引量：7H指数：1
- 供职机构：济宁医学院附属医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理文化科学更多>>
- 目标教学法在急诊专科护士培养中的应用被引量：1
- 2015年
- 目的探讨目标教学法在急诊专科护士培训中的应用效果。方法对60名急诊护士进行为期3个月的理论与实践相结合的培训。结果经过3个月的培训,60名急诊专科护士理论与技能操作成绩、核心能力均较培训前明显提高(P<0.05)。结论目标教学法有利于急诊专科护士掌握急诊急救基本理论、专业知识、急救知识与技能,使他们的病情观察能力、急救应变能力、协调能力、综合分析能力得到提高。
- 张向芬张新
- 关键词：急诊专科护士目标教学法
- 急诊科提高服务质量的流程管理被引量：6
- 2015年
- 目的探讨流程管理在提高急诊科服务质量中的效果。方法分析急诊科实施流程管理前急诊患者就诊流程及存在问题,确定需要改造的流程,对急诊医疗服务、急诊疾病诊治、行政管理等实施全面流程管理并实施,通过对实施前、后各6个月的工作进行效果评价,对服务质量进行统计分析。结果自我院急诊科室实施全面流程管理后,差错事件和投诉事件的数量较前减少(P<0.05),患者对医护服务态度、等待时间、诊治过程和诊治结果的满意度和医护人员满意度,均较管理措施实施前得到了大幅度的提升(P<0.05)。结论实施全面流程管理有助于提升急诊服务质量,保障患者安全。
- 张新韩红霞刘爱张向芬
- 关键词：急诊科流程管理服务质量
