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邓小君

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：中兴通讯股份有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文专利

主题

  • 1篇源数据
  • 1篇数据来源
  • 1篇客服
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇会话
  • 1篇会话分析
  • 1篇服务质量
  • 1篇感兴
  • 1篇感兴趣
  • 1篇报表
  • 1篇报表模板
  • 1篇报表系统
  • 1篇存储方式

机构

  • 2篇中兴通讯股份...

作者

  • 2篇邓小君
  • 1篇赖永森
  • 1篇龚海平
  • 1篇黎星

年份

  • 1篇2015
  • 1篇2012
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
报表生成方法及装置
本发明公开了一种报表生成方法及装置，该方法包括：获取报表源数据的存储方式；调用存储方式对应的接口获取报表源数据；使用报表源数据和报表模板生成报表，通过本发明，克服了现有的报表系统处理的数据来源方式比较单一，从而造成报表系...
邓小君
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一种对客服人员的服务质量进行质检的装置及方法
本发明公开了一种对客服人员的服务质量进行质检的装置及方法，所述方法包括：根据预设的质检计划，从接入呼叫中心的呼叫中提取出质检所需的原始会话数据；根据预设的质检标准，对所述原始会话数据进行分析，得到一个以上的维度的值；按照...
赖永森邓小君龚海平黎星
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