张进智
- 作品数：10 被引量：27H指数：3
- 供职机构：济南大学管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金山东省社会科学规划研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 顾客获取驱动要素实证研究被引量：2
- 2008年
- 随着关系营销的兴起,市场营销正由产品导向向服务导向转变,企业也从关注交易向关注关系转变,从而企业由营销产品向管理顾客转变。顾客获取主要受顾客价值、品牌和转换障碍三个要素的驱动。实证结果显示:顾客价值与顾客获取存在着正相关关系;品牌与获取顾客存在着正相关关系;转换障碍与顾客获取存在着负相关关系;顾客价值与转换障碍存在着正相关关系的假设得不到支持;品牌与转换障碍存在着正相关关系假设虽然得到支持,但之间的关系非常微弱。
- 张进智胡正明
- 关键词：顾客获取顾客价值
- 企业高管薪酬影响因素研究被引量：9
- 2011年
- 合理的高管薪酬对于激励和保留企业经营管理人才具有重要的作用,同时企业高管薪酬水平关系到社会公平。对企业高管薪酬影响因素的相关文献进行了回顾,根据高管薪酬的变动性,将高管薪酬结构形态划分为固定薪酬和浮动薪酬。分析了外部环境因素、组织层面因素和个体层面因素对企业高管固定薪酬和浮动薪酬的影响作用,研究了各因素对固定薪酬和浮动薪酬影响程度的差异。
- 张进智赵薇
- 关键词：高管薪酬薪酬激励薪酬机制影响因素
- 关系视角的顾客资产驱动要素研究
- 市场营销正在由产品导向转变为服务导向，企业也从关注交易到关注关系转变，这些变化导致了企业从营销产品到管理顾客的改变，并且科学技术的进步也为深入研究顾客，管理顾客创造了条件。在市场营销领域，顾客资产的研究已经成为一个学术前...
- 张进智
- 关键词：顾客资产顾客保留营销决策
- 我国商业银行客户保留策略研究相关文献综述
- 2011年
- 商业银行如何在日益竞争激烈的竞争环境中取胜?为了解决此问题,本文首先通过对顾客满意、顾客忠诚、顾客保留及三者之间的关系进行综述,然后对商业银行客户保留策略综述,为银行制定客户保留策略提供借鉴。
- 钟红红张进智
- 关键词：商业银行客户满意客户忠诚客户保留
- 以顾客资产最大化为目标的营销投资配置研究被引量：1
- 2008年
- 顾客资产最大化是企业营销活动追求的目标,在顾客资产评估方法和技术日渐成熟的前提下,营销决策应该以顾客资产为目标函数,而把营销投资作为能使顾客资产最大化的一个变量进行研究。顾客资产与营销投资是相关联的,逐步提高营销投资会增加顾客资产的价值,直到营销投资增加到一定的程度后,顾客资产达到最大化水平,之后,顾客资产与营销投资呈负相关关系,并且,在顾客资产目标最大化目标下,获取投资与保留投资有一个理想的比例关系。通过一些实证模型,可以将企业的顾客资产转换为获取投资与保留投资两个变量的函数。通过求取该目标函数的偏导数,可以得出最佳的获取投资和保留投资。
- 张进智胡正明
- 关键词：顾客资产营销投资顾客保留顾客获取
- 视频教学在商务谈判教学中的应用研究被引量：1
- 2015年
- 利用视频进行教学可以生动地再现场景,对实践性较强的商务谈判课程教学具有重要作用。通过探讨导引型视频教学法、解释型视频教学法和分析型视频教学法在国际商务谈判教学中的应用,设计了商务谈判中运用视频资料进行教学的框架体系,并在前期策划、搜集视频资料、视频教案设计、视频教学组织等方面提出具体要求和设计案例。
- 张进智
- 关键词：视频教学商务谈判
- 顾客价值与顾客资产均衡关系研究被引量：1
- 2014年
- 顾客导向时代,关系营销研究成为实务界和学术界共同关注的问题,形成了研究顾客价值和研究顾客资产两个流派,但将顾客价值与顾客资产联系起来,进行系统研究的文献比较少见。本文构建了顾客资产与顾客价值关系模型,分析论证顾客价值、价格、边际利润、顾客效应、顾客终身需求和顾客资产之间的关系,对顾客价值与顾客资产之间的均衡关系进行研究。研究结论表明:过低或过高的顾客价值都会对顾客资产产生不利的影响。企业为追求顾客资产最大化,需要合理设计顾客价值。
- 张进智马黎
- 关键词：顾客价值顾客资产市场营销边际利润
- 现代企业管理中的顾客保留驱动要素实证研究被引量：5
- 2011年
- 在顾客关系动态变化中,顾客保留非常重要,主要受顾客价值、品牌形象、顾客信任、顾客满意和转换障碍五个要素的驱动。实证结果显示:顾客价值、品牌形象、顾客信任、顾客满意和转换障碍对保留顾客具有正向驱动作用,而顾客价值、品牌形象以及顾客信任对顾客满意存在正向驱动作用;顾客价值与转换障碍并不存在着正相关关系,而顾客信任与转换障碍存在着正相关关系。
- 张进智车爱玉
- 关键词：现代企业管理顾客保留顾客价值品牌形象
- 关系状态视角的顾客资产评估研究被引量：1
- 2010年
- 在知识经济和信息时代,顾客资产评估研究已经成为近年来市场营销研究的重点和热点之一。在对顾客资产评估的文献进行回顾和梳理基础上,从顾客关系状态的视角对顾客资产的组成进行了解构,提出了顾客资产是由获取性顾客资产、保留性顾客资产和延伸性顾客资产三个部分组成。建立了获取性顾客资产、保留性顾客资产和延伸性顾客资产模型以及综合的顾客资产评估模型,应用一家通讯公司的内部数据,对模型进行了检验。
- 张进智张琦
- 关键词：顾客资产顾客关系
- 基于“4C”模式的科技信用评价体系研究被引量：5
- 2014年
- 科技信用是科研活动正常规范进行的重要保障。构建科学的科技信用评价体系,是提高科技信用管理水平的重要手段。本文在对科技信用评价原则进行分析的基础上,提出了科技信用评价的"4C"模式,构建了科技信用评价指标体系,并对科技信用评价的具体流程进行了探讨。
- 张守凤常相全张进智
- 关键词：科技信用
