曾霞
- 作品数：3 被引量：0H指数：0
- 供职机构：重庆正大软件职业技术学院更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理电子电信更多>>
- 呼叫中心外包人才培养的探索实践
- 2011年
- 高职教育为了解决传统课程设置与现代社会人才需求不适应的矛盾,要从根本上解决大学生的就业问题,重点问题就是创新课程体系,这是有效拓展高职学院生存空间的途径。本文以重庆正大软件职业技术学院服务外包学院为例,对创新呼叫中心人才培养模式,革新专业课程体系进行了探讨。
- 曾霞
- 关键词：高职教育课程体系呼叫中心
- 呼叫中心人才流失及对策分析
- 2014年
- 进入新世纪后,企业面临着前所未有的挑战,必须通过有效的手段来增强竞争力,呼叫中心应运而生。随着市场经济进一步深化,企业间竞争愈发激烈,企业间的竞争归根结底表现为对人才的竞争。为更好适应市场需求,呼叫中心应及时分析人才流失原因,并适时制定相应措施吸引人才和保留优秀人才,不断增强企业的核心竞争力。
- 曾霞
- 关键词：呼叫中心竞争力
- 高职院校服务外包专业育人模式
- 2013年
- 服务外包人才的培养,不仅能解决服务外包产业中人才紧缺的局面,而且还能促进服务外包行业在资本、技术及管理方面的贯通运用,使整个服务外包产业能够健康快速发展。本文从服务外包业的发展及人才培养现状出发,参考现有高职院校中的服务外包人才培育方法,结合现今先进的管理和培养模式,对高职院校服务外包专业育人模式做出积极探讨。
- 芦亚柯曾霞
- 关键词：高职院校服务外包育人模式
