陈俊彬
- 作品数：20 被引量：31H指数：3
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- 浅析电信企业的顾客价值创造
- 2005年
- 自1998年中国邮电全行业实行改组重组以来，标志着我国的电信业已经政企分开，实行公司化运作。近几年我国的电信业更是发生了翻天覆地的变化，快速发展的用户群，多样化的业务以及经营竞争环境对电信业提出了更高更新的要求。随着我国加入WTO，会有更多，更强大的国外竞争对手进入我国电信市场。在市场竞争如此激烈、已经难以从技术和产品上赢得优势的今天，
- 张春雷陈俊彬
- 关键词：顾客价值公司化运作政企分开竞争环境电信市场
- 企业信息化下的组织变革
- 2005年
- 信息化浪潮席卷全球，推动世界从传统的工业社会向现代信息社会发展，信息化已成为世界经济和社会发展的大趋势。而我国更是把“信息化带动工业化”作为一项国策，成为当前经济发展的重点。
- 陈俊彬杨春德
- 关键词：企业信息化现代信息工业社会经济发展工业化
- 电信运营企业CRM的实施策略被引量：3
- 2005年
- 随着我国加入WTO和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈。特别是在电信这个特殊的行业,哪个企业如果能够保留和竞争到优质客户,就拥有了竞争的资本。而客户关系管理正是一种以客户为中心的商业模式,它能够帮助企业保留更多的老客户,并更好地吸引新客户。本文就是针对我国的电信运营企业CRM的实施策略进行了一些初步探讨。
- 张春雷陈俊彬
- 关键词：CRM客户关系管理商业模式电信业WT0资本
- 电信运营企业大客户管理的策略研究
- 2005年
- 随着我国加入WTO和电信业的分拆重组，电信企业之间的竞争日趋激烈。特别是大客户的竞争，企业如果能够保留和竞争到大客户就拥有了竞争的资本。大客户也称为核心客户，是企业收益的主要来源。根据“帕雷托法则”，企业80％的利润来源于20％的高端客户。
- 张春雷陈俊彬
- 关键词：客户管理大客户电信业WTO
- 电信运营企业客户资产价值的探析研究
- 2005年
- 随着我国加入WTO和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈,如何管理客户资源已经成为电信各大企业研究的重要课题。本文就是从客户资产着手,并对客户资产价值进行了量化研究。
- 张春雷陈俊彬
- 关键词：客户资产价值资产品牌资产关系资产资产价值客户
- 电信运营企业信息化发展策略被引量：2
- 2005年
- 党的十六大把推进信息化提升到战略的高度,提出了“要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条新型工业化路子”和全面建设小康社会的奋斗目标。电信运营企业作为信息化的核心内容和关键环节,在信息化建设中发挥着基础性和支撑性作用。它不仅提供信息化的基础网络平台,而且直接提供信息服务,对信息的开发、流通、应用等过程都具有重要影响。但是倘若电信运营企业自身的信息化建设都做不好,又如何为整个社会的信息化建设提供强有力的支撑呢?如今,电信运营企业正在从网络竞争走向服务竞争,从追求用户数量走向注重运营效益,从单打独斗走向多元竞争。随着市场竞争程度的加剧,各电信运营企业势必要开源节流,全面提升管理水平,强化企业核心竞争力,以在市场竞争的新格局中立于不败之地。而信息化是企业降低成本、提高效率、强化核心竞争力的利器,因此电信运营企业要做大做强,信息化是必然的战略选择。
- 张春雷陈俊彬
- 关键词：信息化发展策略客户需求
- 企业信息化下的组织变革
- 2005年
- 信息化浪潮席卷全球，推动世界从传统的工业社会向现代信息社会发展，信息化已成为世界经济和社会发展的大趋势。而我国更是把“信息化带动工业化”作为一项国策，成为当前经济发展的重点。而企业作为工业化和信息化的主体，如何应对这席卷而来的信息化浪潮？目前各大企业纷纷投入资金来引进信息技术、财务系统、管理信息系统等，这一现象告诉我们企业信息化已成为信息时代企业发展的趋势之一。
- 陈俊彬杨春德
- 关键词：企业信息化管理信息系统现代信息工业社会经济发展信息技术
- 电信企业信息化的策略研究
- 信息时代的来临与信息技术的广泛应用，各国都把信息化作为提升自身竞争力的一种手段，我国更是把“以信息化带动工业化”作为一项基本国策。电信企业作为信息产业的龙头企业，在国家的信息化战略中占有重要地位。电信企业在这场信息潮流中...
- 陈俊彬
- 关键词：信息化信息资源社会信息化
- 文献传递
- 电信企业实施客户细分提升客户价值
- 2005年
- 随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降，以2004年为例，截止到7月份，中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，
- 张春雷陈俊彬
- 关键词：客户细分客户价值差异化营销
- 品牌管理中的“变与不变”被引量：4
- 2005年
- 随着竞争的加剧,企业之间的竞争已不仅仅是产品或技术的竞争。越来越多的企业已经意识到品牌对增强企业市场竞争力的重要性。中国企业因缺乏相关经验而在品牌管理上呈现混乱现象。本文从“变”与“不变”两个方面来论述中国企业在品牌管理上应如何操作,指出品牌核心价值是要恒定坚持的,而营销传播活动是可以围绕核心价值作适当变化的。
- 陈俊彬张春雷
- 关键词：品牌管理营销
