武晋
- 作品数：3 被引量：8H指数：2
- 供职机构：暨南大学理工学院电子工程系更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术经济管理电子电信更多>>
- OpenVXI平台上VoiceXML呼叫中心语音系统的研究与开发被引量：2
- 2008年
- 本文提出并构建了一种在OpenVXI平台上实现的基于VoiceXML技术的呼叫中心语音系统。该系统在语音卡上编程,为OpenVXI平台提供低层支持,实现了放音、呼叫、识别、录音等相关接口,完成了流程控制服务器,实现了用VoiceXML文档来控制呼叫中心语音流程的功能。系统在实验环境下的测试结果基本符合设计目标,进一步的优化和开发研究工作正在进行中。
- 李红武晋陈舜儿黄红斌
- 关键词：呼叫中心计算机电话集成
- 基于VoiceXML的呼叫中心语音交互平台开发与应用
- 本文在对VoiceXML标准和呼叫中心系统的研究中，针对第四代呼叫中心与Internet结合的趋势，以及语音互联网中统一标准语言VoiceXML给CTI行业带来的新契机，提出并构建了一种基于VoiceXML的呼叫中心语音...
- 武晋
- 关键词：呼叫中心解释器语音合成
- 文献传递
- 基于VoiceXML的语音交互平台的设计与实现被引量：5
- 2007年
- 设计并实现了一种基于VoiceXML(voice extensible markup language)的呼叫中心语音交互平台。该平台以OpenVXI开源项目的VoiceXML解析器为核心,以C/S三层结构框架来设计,在集成了杭州三汇语音板卡的基础上实现了语音合成、语音识别、呼叫处理等呼叫中心的基本功能。利用该平台,电信运营商不仅能方便地建立呼叫中心,而且可以联合SP/CP(service provider/content provider)推出各种语音增值业务。介绍了该平台的总体架构设计,并详细讲述关键技术的实现,最后给出了系统测试实例及其运行结果。
- 庾锡昌刘伟平武晋黄红斌
- 关键词：呼叫中心解析器
