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南京航空航天大学计算机科学与技术学院计算机应用研究所

作品数：1 被引量：4H指数：1
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇关系管理
  • 1篇CRM

机构

  • 1篇南京航空航天...

作者

  • 1篇郑洪源
  • 1篇曹晖
  • 1篇丁秋林

传媒

  • 1篇计算机应用研...

年份

  • 1篇2004
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
CRM应用方案分析及解决方法被引量：4
2004年
网络经济的进步正在促进企业的不断发展,CRM将是企业进行转变的最好突破口。实施CRM要求企业更了解现存的和潜在的客户,要求企业能够及时准确地调整内部管理以适应变化,这就要求企业对CRM的应用方案作出准确的分析,并提出适合的解决方案。针对以上两点阐明观点,帮助企业调整内部管理,适应当前信息社会的发展。
曹晖郑洪源丁秋林
关键词：客户关系管理呼叫中心客户
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