目的探讨品质管理圈(Quality Control Centrol,QCC)对住院产妇乳汁淤积预防作用的影响。方法根据品管圈模式的十大步骤,相继进行成立品管小组,确定以"降低住院产妇乳汁淤积的发生率"为主题,通过品管十大步骤进行主题改善活动。随机选择2015年7月8日—2015年8月21日产科住院产妇295例,作为改善前问卷调查对象,随机选择2015年10月26日—2015年12月8日产科住院产妇300例,作为改善后问卷调查对象。统计乳汁淤积发生发生率,用柏拉图归集产后乳汁淤积发生原因,比较开展品管圈活动前后每位圈员在解决问题能力、品管工具运用、沟通技巧、责任感与荣誉、团队精神等方面的变化。结果开展品管圈活动后,住院产妇乳汁淤积的发生率13.33%低于开展品质管理圈活动前30.51%,差异比较有统计学意义(P<0.05)。圈成员在解决问题能力、品管工具运用、沟通技巧、责任感与荣誉、团队精神等均得到显著提升。结论通过开展品质管理活动能有效降低住院产妇乳汁淤积的发生率,提高母乳喂养成功率,提升产妇对产后康复治疗及服务的认知度和接受率,增加护理人员工作主动性。
