- 大学生电子服务的调查与分析被引量：1
- 2012年
- 以山西大学在校大学生为样本,就其对商业网站的15项电子服务和图书馆16项电子服务的熟悉和喜好程度进行调研。结果表明,大学生利用电子服务的目的在于一般信息的获取和娱乐,对图书馆的各项电子服务熟悉程度较低。原因在于大学生对图书馆电子服务易用性和有用性感知较低,应从图书馆网站设计、加强宣传和强制使用、注重娱乐和交流服务功能的建设等方面加以改进。
- 齐向华何巍
- 关键词：电子服务信息行为
- 图书馆电子服务质量影响因素实证分析被引量：5
- 2013年
- 利用文献法、专家判断法和焦点小组法收集和筛选了用户感知图书馆电子服务的指标项目,、在对这些项目进行信度分析、t检验和相关分析之后,利用探索性因子分析,柚取了影响图书馆电子服务质量的3个影响因素,按其重要程度排序,分别为个性化服务、易用性和隐私/实现性,其中,图书馆电子服务的易用性是吸引用户的关键因素,而个性化服务是保持用户忠诚度的关键因素。
- 齐向华何巍
- 关键词：图书馆电子服务服务质量影响因素
- 基于用户感知的高校图书馆电子服务质量测评研究
- 图书馆是学校的文献信息中心,为全校的教学和科研服务。近年来,随着信息技术的快速进步,以及用户的强劲需求,高校图书馆投入大量的资金用于购买电子资源,许多的电子服务项目也相继被引入。但是,却缺乏一个有效的工具,从用户感知的角...
- 何巍
- 关键词：电子服务服务质量
- 文献传递
- 大学生图书馆电子服务利用差异分析被引量：1
- 2012年
- 以山西大学在校大学生为样本,对图书馆电子服务的熟悉和喜好程度进行了调研,利用方差分析方法对不同年级大学生的电子服务利用进行了分析。提出通过提升图书馆电子服务与用户需求的相关性、强制使用、改进图书馆网站设计和提高用户自我效能等措施,来提升图书馆电子服务的利用效率。
- 齐向华何巍
- 关键词：图书馆电子服务
- 基于用户感知的高校图书馆电子服务质量测评研究——以太原地区大学为例
- 图书馆是学校的文献信息中心，为全校的教学和科研服务。近年来，随着信息技术的快速进步，以及用户的强劲需求，高校图书馆投入大量的资金用于购买电子资源，许多的电子服务项目也相继被引入。但是，却缺乏一个有效的工具，从用户感知的角...
- 何巍
- 关键词：电子服务质量测评用户感知
- 文献传递
