程珊珊
- 作品数：5 被引量：29H指数：3
- 供职机构：湖南师范大学旅游学院更多>>
- 发文基金：湖南省研究生科研创新项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学轻工技术与工程更多>>
- 领导社会责任取向、企业文化与一线员工服务绩效的关系研究——以旅行社为例被引量：4
- 2017年
- 近年来,旅游服务型企业因缺乏社会责任而引发的恶性事件频频发生,从组织内部来说可以把它归结为领导没有履行对利益相关方尤其是员工的社会责任。本研究以旅行社为例,基于员工视角探讨领导社会责任取向与一线员工服务绩效的关系,并通过企业文化的中介作用,进一步揭示领导社会责任取向与一线员工服务绩效关系的作用机理和机制,构建领导社会责任取向、企业文化与一线员工服务绩效之间的关系模型。结果发现,领导社会责任取向对企业文化和一线员工服务绩效都有显著影响;领导社会责任取向可以通过企业文化这一中介变量来影响一线员工服务绩效。本研究丰富了领导社会责任相关理论,对旅游服务型企业打造优质企业文化、提升一线员工服务绩效具有一定的实践指导意义。
- 程珊珊
- 关键词：企业文化
- 国内外旅游业对经济贡献的研究方法评析
- 旅游业对经济的贡献作用一直都是学术界研究的重点，在梳理总结国内的相关文献后发现，目前国内外的研究者主要使用的有五种方法：旅游乘数法、投入产出分析法、旅游卫星账户法、可计算的一般均衡模型法和计量经济方法。文章从研究方法角度...
- 程珊珊
- 关键词：旅游业经济增长
- 基于网络文本的文化主题景区旅游形象感知对比研究——以深圳、长沙世界之窗为例被引量：19
- 2018年
- 休闲体验与文化熏陶的多重需要,使得文化主题景区日益受到关注与欢迎。通过数据收集器采集百度旅游网、大众点评上关于深圳世界之窗、长沙世界之窗的点评内容作为样本,基于内容分析法,运用ROST CM6.0软件提取了深圳世界之窗和长沙世界之窗数据样本的高频特征词,构建了二者的语义网络图,并对比分析游客感知的认知形象、情感形象和整体形象,结果发现:游客对同是文化主题景区的深圳世界之窗和长沙世界之窗形象感知存在显著差异;深圳、长沙世界之窗的旅游认知形象主类目和次类目一致但所占比重不同;深圳世界之窗和长沙世界之窗情感形象均以积极感知为主;深圳世界之窗的整体形象优于长沙世界之窗。基于上述结论,从景点级别、所属城市和历史发展3个方面阐释了游客感知产生差异的原因,提出两个景区未来发展的建议。
- 程珊珊夏赞才
- 基于扎根理论的文化主题景区营销组合策略研究——以长沙世界之窗为例被引量：6
- 2017年
- 文化主题景区是旅游景区中的特色种类之一,景区营销是使其在旅游市场竞争中屹立不倒的关键。基于扎根理论分析思想,对大众点评网上获取的1100多条游客评论进行三级编码,研究发现,景区营销组合策略包含17个主范畴、5个核心范畴,构造了"管理-营销-顾客-产品-成本"五个维度的文化主题景区营销组合策略模型,对模型概念及各要素作用机制进行详细阐述,并从旅游生产经营商角度为文化主题景区进行市场营销提供简单的策略指导,以期对理论研究和实践运用有所贡献。
- 夏赞才程珊珊
- 关键词：扎根理论营销组合策略
- 旅游业对经济贡献的研究方法评析
- 2017年
- 旅游业对经济的贡献作用一直都是学术界研究的重点,在梳理总结国内外的相关文献后发现,研究者主要使用五种研究方法:旅游乘数法、投入产出分析法、旅游卫星账户法、可计算的一般均衡模型法和计量经济方法。从研究方法角度出发,简要回顾相关理论成果并以此为基础对五种研究方法进行评析,提出要具体问题具体分析,选择与我国国情相符的研究方法。
- 程珊珊白帆
- 关键词：旅游业经济增长
