徐瑾
- 作品数：3 被引量：9H指数：1
- 供职机构：江西省妇幼保健院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果被引量：7
- 2017年
- 目的分析优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果。方法将江西省妇幼保健院门诊部2014年1月~2014年12月就诊的200例患者当成对照组,采用常规护理干预;将本院门诊部2015年1月~2015年12月就诊的200例患者当成观察组,采用优质化服务模式。对两组患者对护理工作的满意度以及投诉情况进行观察比较。结果观察组200例中,满意66例、一般满意120例、不满意14例,总满意度93.0%,发生投诉事件1起,投诉率0.5%。观察组总满意度与投诉率均显著优于对照组(P<0.05)。结论在门诊护理管理中,应用优质化服务模式,能让投诉率有效降低,让患者对护理工作的满意度提高,构建和谐的护患关系,具有临床应用价值。
- 熊春燕徐瑾
- 关键词：门诊护理管理
- 心理干预在宫腔镜门诊手术患者护理中的应用效果观察被引量：1
- 2021年
- 目的探讨心理干预在宫腔镜门诊患者护理中的作用。方法选取2017年1月—2019年2月南昌市妇幼保健院收治的宫腔镜门诊手术患者80例,采用双色球法随机分成常规组与干预组每组40例。常规组仅开展常规护理,干预组同时加用心理干预,比较2组患者干预前后的焦虑抑郁情况,护理满意度。结果干预前,2组患者SAS、SDS评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后,干预组患者SAS、SDS评分均低于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。干预组患者总满意率为95.00%,高于常规组的75.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在宫腔镜门诊手术患者中采取心理护理能够有效改善其心理状态,提高护理满意度,对疾病治疗有良好作用。
- 徐瑾
- 关键词：宫腔镜门诊手术心理干预焦虑抑郁满意度
- 门诊血液标本不合格原因分析及护理对策被引量：1
- 2017年
- 目的分析门诊血液标本不合格原因,并提出有效的护理对策。方法选择江西省妇幼保健院门诊部2015年3月~4月采集的血液样本60 000例,分析血液标本检验不合格的原因,同时提出有针对性的护理对策。结果在全部60 000例血液标本中,不合格血液标本共有20例,导致门诊血液标本不合格的原因主要为溶血7例、血凝固7例、送检不及时2例以及不合理应用抗凝剂3例、药物因素1例。结论对采集血液标本的流程加强控制,对血液标本的质量控制体系进行不断规范,加强工作人员的培训工作等,能有效提高门诊血液标本的合格率。
- 熊春燕龚雪莲徐瑾
- 关键词：门诊血液标本护理对策
