余泽民
- 作品数：1 被引量：0H指数：0
- 供职机构：江南大学商学院管理科学与工程系更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于管理工效学对快递超市的研究——以江南大学快递超市为例
- 2017年
- 截至2016年6月,我国网民规模达7.10亿,上半年新增网民2132万人,增长率为3.1%.我国互联网普及率达到51.7%.在电子商务快速发展的情况下,这直接影响到我国网络购物群体的规模,大规模的网购又直接影响到我国的物流规模.快递超市作为物流配送的末端,不仅工作劳动强度大,而且其自身的环境状况对其良好客户体验又十分重要.借助于管理工效学相关原理,对快递超市进行多方面改进,可以提升快递超市员工的工作效率、改善工作环境、降低疲劳程度,与此同时直接或间接地提升客户体验.
- 余泽民黄河
- 关键词：管理工效学超市快递物流规模客户体验网络购物
