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卢艳秋
作品数:
1
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供职机构:
吉林大学商学院
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发文基金:
国家高技术研究发展计划
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相关领域:
经济管理
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合作作者
任朝江
北京理工大学管理与经济学院
吴祈宗
北京理工大学管理与经济学院
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作者
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吴祈宗
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任朝江
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卢艳秋
传媒
1篇
生产力研究
年份
1篇
2007
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客户关系全生命周期的状态转移分析模型研究
2007年
通过分析客户全生命周期及其各阶段客户忠诚分类方法,提出基于客户忠诚隶属度的客户分类方法,并依据企业客户的转移变化规律,引入Leslie人口模型分析客户在生命周期中的动态转移过程,建立了基于企业客户关系全生命周期的动态分析模型。
任朝江
吴祈宗
卢艳秋
关键词:
客户全生命周期
客户关系管理
客户忠诚
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