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刘爱能

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：南车戚墅堰机车车辆工艺研究所有限公司更多>>
相关领域：经济管理动力工程及工程热物理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇动力工程及工...

主题

  • 1篇投诉
  • 1篇热导率
  • 1篇量热
  • 1篇量热仪
  • 1篇满意度
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客投诉
  • 1篇DSC
  • 1篇差示扫描量热
  • 1篇差示扫描量热...

机构

  • 2篇南车戚墅堰机...

作者

  • 2篇刘爱能
  • 1篇吴鹏

传媒

  • 2篇机车车辆工艺

年份

  • 1篇2013
  • 1篇2012
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
差示扫描量热仪(DSC)快速测试材料热导率的方法研究
2012年
建立了用差示扫描量热仪(DSC)快速测试材料热导率的方法,并分析影响测试结果的因素。测试结果表明,DSC测试方法具有简单、快捷等特点,测试偏差小于10%,可以满足一般要求。
刘爱能吴鹏
关键词：热导率DSC
如何处理顾客投诉以提高顾客满意度
2013年
在质量管理体系的实施、保持和持续改进中,如何处理顾客投诉以提高顾客满意程度是许多企业面临的挑战,迎接这种挑战的途径之一就是建立和实施有效并且高效的投诉处理过程,使企业和顾客受益,避免顾客的流失。文中着重介绍处理顾客投诉应遵循的原则,以及投诉处理过程的策划和设计、实施、保持及改进。
刘爱能
关键词：顾客投诉满意度
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共1页<1>
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