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郑红军

作品数：2 被引量：4H指数：2
供职机构：中国移动通信安徽有限公司更多>>
发文基金：中国博士后科学基金国家社会科学基金更多>>
相关领域：文化科学经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇电信
  • 1篇用户
  • 1篇用户满意
  • 1篇用户满意度
  • 1篇价值链
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇ACSI

机构

  • 2篇安徽大学
  • 2篇南京大学
  • 1篇中国移动通信...
  • 1篇中国移动通信...

作者

  • 2篇汪传雷
  • 2篇谭星
  • 2篇郑红军

传媒

  • 1篇现代情报
  • 1篇图书情报工作

年份

  • 2篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于ACSI的电信内容增值服务的用户满意度模型及其影响因素研究被引量：2
2009年
随着全业务运营商的形成,电信内容增值服务已经成为运营商提高用户价值和营运收入的主要手段。结合ACSI模型,构建电信内容增值服务用户满意度模型,并着重从运营商角度对影响用户满意度的通信网络、内容产品、价格因素、渠道服务、宣传促销和运营商声誉6方面因素进行深入分析,为发展内容服务产业奠定基础。
汪传雷谭星郑红军
关键词：用户满意度
电信增值信息服务若干问题研究被引量：2
2009年
随着电信改革的深化,全功能运营商正在快速形成,电信增值信息服务已经并将在未来继续是电信服务的战略组成部分。本文对电信增值信息服务的内涵和外延、价值链模型、影响因素、发展策略、满意度等方面问题进行研究。
汪传雷谭星郑红军
关键词：价值链顾客满意度
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共1页<1>
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