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张金成

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：暨南大学管理学院市场学系更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇平衡计分卡
  • 1篇逻辑
  • 1篇服务补救

机构

  • 1篇暨南大学

作者

  • 1篇梁新弘
  • 1篇张金成

传媒

  • 1篇科技管理研究

年份

  • 1篇2005
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
服务补救管理体系的战略竞争力逻辑——平衡计分卡视角被引量：2
2005年
战略竞争力是指企业在财务、顾客、内部经营过程、学习和成长等领域的出色表现,服务补救管理是一项收益颇丰的经营策略,与战略竞争力之间存在丰富的内在逻辑与因果关系。本文从平衡计分卡视角,对服务补救管理与战略竞争力之间的逻辑关系进行探讨,概括了服务补救管理的战略竞争力导向,构建基于战略竞争力的服务补救管理体系。
梁新弘张金成
关键词：服务补救平衡计分卡
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