徐萍
- 作品数：3 被引量：2H指数：1
- 供职机构：国网辽宁省电力有限公司盘锦供电公司更多>>
- 相关领域：一般工业技术电气工程经济管理更多>>
- SG186电力营销业务系统95598模块应用简介与思考
- 2014年
- 2013年11月23日零时,国家电网公司辽宁省供电服务热线95598全业务信息系统成功割接上线,经此调整后国网盘锦供电公司95598业务运行模式发生较大变化:国家电网公司客户服务中心北方分中心派发的工单,分别由盘锦配网抢修指挥班、辽宁省电力有限公司客户服务中心95598远程工作站和盘锦营销电力保障班应用SG186电力营销业务系统95598业务系统模块进行接单转派,各处理业务部门按规定的要求回复、处理工单。该文从SG186系统实际应用进行探讨,并对地市级95598业务系统模块需求进行思考及展望。
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- 关键词：SG186营销
- 盘锦供电公司12345投诉终端应用简介与思考
- 2016年
- 盘锦市电子政务办公平台是盘锦市人民政府委托辽宁众信同行软件开发有限公司开发的网上电子通知系统。在"办公系统"业务模块中,12345市民服务热线投诉终端是为解决人民群众在生产、生活中遇到的困难和问题,提供便捷、畅通、高效的服务互动平台,它具有操作简单、结构框架清晰等特点。该文详细阐述盘锦市电子政务办公平台12345市民服务热线投诉终端的应用操作和盘锦供电公司处理12345市民投诉单的流程情况,并对办公平台业务操作需求进行思考及展望。
- 汪玲徐萍
- 关键词：电子政务
- 95598工单回复中存在的问题与解决措施被引量：2
- 2014年
- 2013年11月23日零时,国家电网公司山西、辽宁、重庆、黑龙江电力95598全业务信息系统成功割接上线,盘锦区域所有电力客户拨打95598服务热线进入新的运作模式。随着95598全业务集中国网公司客户服务中心北方中心的运营,工单派发程序、反馈时限、审核标准都有了一定变化,为了适应这一系列变化,国网盘锦供电公司进一步深化管理、积极采取措施,快速转变服务职能、充分发挥业务支撑作用,力求稳步提升95598工单回复质量,为持续提升供电服务水平贡献力量。
- 汪玲徐萍
