马明龙
- 作品数：7 被引量：35H指数：3
- 供职机构：南开大学商学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中央高校优秀青年教师基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 脱销情境下消费者会购买相似品吗——自我建构视角的分析被引量：22
- 2016年
- 现有文献片面地聚焦偏好产品脱销带来的负面效应,且对于脱销如何影响可得产品的选择缺乏一致结论。本研究根据与脱销产品在主观感知的差异程度,将可得产品划分为相似品和非相似品,并结合情境效应的相关研究,提出在呈现产品脱销信息情境下,自我建构对相似产品选择存在差异影响;同时不同脱销诱因会传递差异化的情境线索,并对自我建构的上述效应起到强化或抑制作用;而这种强化或抑制作用则是通过信息处理流畅性对购买意愿产生影响,且处理流畅性的中介效应受到自我建构的调节。
- 李东进张成虎马明龙
- 关键词：自我建构
- 秒杀活动中幸运忠诚效应及失败归因研究
- 2017年
- 顾客忠诚是一把双刃剑,为企业带来盈利的同时,也会为企业带来不利影响。比如在秒杀情境下,由于对特殊待遇的期待,忠诚顾客可能会对自身秒杀成功的概率作出错误判断。对此判断偏差产生的前提条件和原因进行探究。通过2个实验,结果表明,当消费者有投入时,感知秒杀成功的概率更高,值得特殊对待在其中起到中介作用。面对秒杀失败,有投入的忠诚顾客更易于对商家产生抱怨;无投入的顾客更可能抱怨秒杀活动本身。
- 李东进马明龙张成虎
- 关键词：秒杀抱怨特殊待遇
- 产品召回过程中消费者心理宽恕研究被引量：1
- 2018年
- 随着市场竞争、权益保护和法律规制的增强,产品召回事件频繁发生,对消费者造成了权益侵害,而且对厂商造成了成本增加和品牌形象受损等。但目前的研究主要集中在产品召回的各种影响,缺乏对消费者面对召回产品的心理反应与信心修复的研究。文章通过两个研究发现,召回产品会影响消费者对产品伤害危机的心理宽恕,并且主动召回产品比被动召回产品更能赢得消费者心理宽恕;心理所有权在召回产品对消费者心理宽恕的影响中起中介作用;自我建构对心理所有权起着调节。
- 李东进马明龙
- 关键词：心理所有权自我建构
