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卢奋
作品数:
1
被引量:5
H指数:1
供职机构:
中国联通
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相关领域:
经济管理
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合作作者
邢顺福
广东外语外贸大学国际工商管理学...
常永胜
广东外语外贸大学国际工商管理学...
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常永胜
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邢顺福
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卢奋
传媒
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江苏商论
年份
1篇
2007
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顾客价值理论综述
被引量:5
2007年
本文首先归纳了关于顾客价值的众多称谓,将它们归结为三个影响着购买行为的顾客价值概念,并划分为四个与价值表现形式相关的价值维度;然后介绍了顾客价值的几种典型定义,分析了其影响因素,对基于顾客价值的顾客行为研究作了介绍;最后作了简短的总结,指出基于顾客价值的顾客行为研究尚存在的缺陷。
邢顺福
卢奋
常永胜
关键词:
顾客价值
顾客行为
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