邵建文
- 作品数：7 被引量：31H指数：3
- 供职机构：南京医科大学医政学院更多>>
- 发文基金：江苏省社会科学基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 住院患者对医患沟通细节的满意度研究被引量：6
- 2019年
- 利用自行设计的调查表,对江苏省10家公立医院住院患者进行满意度问卷调查。调查医疗过程中医患沟通具体细节和患者的满意度,为优化医疗服务与提高医患沟通质量提供有效建议。结果发现,患者总体满意度较高;不同科室患者对倾听满意度差异有统计学意义(P<0.05),普外科偏低;手术与非手术患者的满意度差异有统计学意义(P<0.05);患者对不同职称医生的共情满意度存在差异(P<0.05);医生利用图片与模型、PPT辅助讲解较少。各级医生都需不断提高医患沟通质量和效能,尤其在运用有效方式通俗解释疾病,治疗、费用告知,注重倾听等方面,从而提升医疗服务质量,提高患者满意度。
- 邵建文王锦帆
- 关键词：住院患者满意度
- 中外医患沟通模式中医学与人文要素及融合状态研究被引量：11
- 2019年
- 目的研究确定医患沟通中医学与人文要素及融合状态,为实施优质医患沟通实践活动提供依据与指导。方法通过文献研究,筛选出相对成熟的相关医患沟通模式,并对这些沟通模式作比较。结果国内主要医患沟通模式有3种,国外主要医患沟通模式有4种,各模式的医学、人文要素表现形式均不尽相同,各有重点和特征。结论国内外医患沟通模型中医学与人文及融合状态有12项要素,即口头语言友善、肢体语言安抚、沟通伴处置、建立关系、倾听、通俗解释与教育、共同决策、风险告知、共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾。医务人员在医患沟通中注意并有效运用这12项要素,能够有效地表达医学人文精神与能力,对于改善医患关系和提高医疗服务质量具有积极的作用。
- 邵建文王锦帆
- 关键词：医患沟通人文关怀医疗服务质量医学人文精神
- 患者就医心理状况调查及改善就医感受探讨被引量：5
- 2019年
- 基于医患双方各自视角,对江苏省9所公立医院的医务人员及患者进行患者就医现况调查,并对相关数据进行描述性分析和χ2检验。结果显示:44.5%的患者就医时焦虑、烦躁,出现负面情绪,易与医务人员发生冲突的患者占51.32%;医务人员认为患者就医时缺乏的主要特征是尊重医学,超过90%的医务人员认为患者教育应从义务教育、政府、主流媒体着手;医患双方对"患者就医信任度低"看法具有差异(P<0.05),医患双方就让患者就医回归理性问题看法有差异(P<0.05)。医务人员需要以共情改善患者就医感受,重视患者群体4个方面的教育,加强对媒体宣传的管控。
- 邵建文刘虹王锦帆
- 关键词：就医心理患者教育医患关系
- 护理人员耐心状况调查被引量：3
- 2016年
- 目的:开展护理耐心现状调查,为提高护理人员耐心以及人文关怀能力提供建议。方法:利用自行设计的调查问卷,对8所公立医院的护理人员及患者进行护理耐心的现况调查。结果:护理人员耐心状况水平自评较高,患者评价偏低;患者评价显示急诊科室护理人员耐心程度最低,且对不同就诊科室护理人员耐心评价有差异(P<0.05);护理人员认为做到耐心的最大困难是工作压力大;患者最在乎的是护理人员的态度。结论:护理人员需加强对耐心的人文内涵的认识,提升医学人文关怀能力,耐心与患者沟通,院方需合理安排人力资源,为护理人员减压。
- 邵建文刘虹
- 关键词：护理耐心护患关系
- 新冠肺炎轻症患者诊疗中医患沟通的作用及启示被引量：3
- 2020年
- 通过搜集方舱医院新冠肺炎轻症患者救治信息,研究医患沟通在方舱医院的表现形式,探索医患沟通对于新冠肺炎轻症患者救治的作用和意义。以方舱医院、新冠肺炎轻症患者为关键词,应用网络爬虫软件抓取信息文本,运用NVIVO12软件对文本进行词频分析、编码分析。结果显示,方舱医院新冠肺炎轻症患者治疗中,心理支持占据一定比重,患者常伴有焦虑、恐惧等负面情绪,方舱医院内医患沟通表现形式主要有三种:群体性医患沟通颇受患者欢迎、医患沟通贯穿诊疗全过程、让患者主动担任志愿者协助医务人员沟通。这说明多形式心理支持是方舱医院新冠肺炎患者的沟通重点,群体性医患沟通可作为日常医疗活动的创新沟通形式。今后诊疗中医务人员要更加注重培养医患沟通技巧、涵养医学伦理素养以及提升自身医学人文能力。
- 唐思哲邵建文王锦帆
- 关键词：医患沟通心理支持
- 公立医院医务人员耐心现况被引量：1
- 2017年
- 目的调查并研究医务人员耐心状况,为提升医务人员耐心水平以及人文关怀能力提供对策。方法基于P-CELELIE理论,对江苏省8所公立医院的医务人员及患者进行对医务人员耐心的现况调查,并对相关数据进行描述性分析、χ2检验。结果医患双方对医务人员专注情况认知有差异(P<0.05);63.76%医务人员承认自己有过流露出不受患者欢迎的神态;70.79%的医务人员认为通俗易懂的语言是交流中最需要注意的;医务人员的解释自评高于患者他评(P<0.05);46.55%的医务人员认为倾听患者是浪费时间;患者在告知中的最不满意的是内容不理解;7.64%的医务人员熟练掌握情绪心理学方法排遣负性情绪。结论医务人员需要从专注、神态、语言、解释、倾听、告知、情绪七个方面入手提升自己的耐心能力,耐心与患者沟通,院方需为提升医务人员耐心做出相应的措施,为医务人员的耐心保驾护航。
- 邵建文刘虹
- 关键词：医务人员耐心医患关系
- 中高年资医生对临床医患沟通要素的判断与实施研究被引量：2
- 2019年
- 以自设计咨询表,对南京7家三级医院的中高年资医生进行咨询,调查中高年资医生对临床医患沟通知识与技能要素的判断与实施情况,为优化医患沟通质量及医疗服务水平提出有效建议。结果显示,各科室医生对医患沟通中的诸多要素看法具有一致性(P>0.05);不同科室的医生对沟通要素表达的重要性的看法差异具有统计学意义(P<0.05);医生感知患者心理的判断与实施有出入,69.11%的医生认为感知患者心理重要;医生对准备沟通方案的判断与实施有出入,67.48%的医生认为准备沟通方案重要。医生需掌握临床医患沟通的重点和难点,注重沟通要素的表达,注意感知患者心理,应精心准备沟通方案,医院要优化患者反馈机制,提高医疗服务质量,降低医患纠纷发生率。
- 邵建文王锦帆
- 关键词：医患沟通医患关系医学人文
