王瑞云
- 作品数：2 被引量：78H指数：2
- 供职机构：中国医科大学更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 品管圈活动对提高住院患者满意度的效果观察被引量：49
- 2012年
- 观察品管圈活动对提高住院患者满意度的效果。由12名病区护士长组成品管圈小组,自行设计住院患者满意度调查表,了解患者对护理工作的满意度及需求与期望,分析影响患者满意度的因素,拟定改善措施,设定住院患者满意度目标为4.75分(满分5分)。经过为期8个月的活动,住院患者满意度由4.06分提升至4.92分;医院被评为市优质护理服务示范医院。
- 王瑞云陈林田云珍
- 关键词：患者满意度护理质量品管圈活动
- 影响护理不良事件上报因素的调查与对策被引量：29
- 2010年
- 目的了解影响临床护士不良事件上报的因素,提高不良事件自愿上报率,做到资源共享。方法采用自行设计的问卷表,对254名临床护士进行影响护理不良事件上报因素无记名调查。结果担心影响年终考核者占57.9%,担心影响自身形象者占55.7%,担心受到经济惩罚者占48.9%,缺乏上报意识者占47.2%。结论建立非处罚的、保密的、独立的、针对系统的护理不良事件报告系统,营造积极的护理安全文化氛围,可有效提高护理质量,更好地促进患者安全。
- 陈林祝志梅王瑞云
- 关键词：影响因素
