杨红霞
- 作品数：8 被引量：11H指数：2
- 供职机构：邢台职业技术学院图书馆更多>>
- 发文基金：邢台市社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理更多>>
- 高校图书馆在推进全民阅读中的服务能力建设被引量：2
- 2015年
- 阐述了全民阅读的现状与重要性,分析了高校图书馆在全民阅读活动中的重要作用,并从创新服务能力建设、更新服务理念、联合社会力量、完善技术等方面探讨了高校图书馆如何在全民阅读活动中发挥更大的作用。
- 孙秀茹杨红霞
- 基于数据挖掘技术的图书馆管理被引量：3
- 2011年
- 数据挖掘技术作为一种深层次的数据分析方法,可以从大量的数据中提取出图书文献的特征信息,以及图书文献之间的关联性,从而为图书馆文献资源的管理工作提供支持,优化馆藏结构,拓展服务模式,提高信息服务质量。
- 杨红霞
- 关键词：数据挖掘图书馆管理信息服务
- 高职图书馆提高服务质量的探索
- 2009年
- 服务是图书馆的一切工作,而服务质量则是图书馆工作的生命,高职图书馆要提高服务质量可从馆藏资源建设、馆内环境建设、现代化服务手段利用、发挥馆员积极性和创造性发挥几方面入手。
- 孙秀茹杨红霞
- 关键词：高职图书馆服务质量
- 浅析在高校图书馆管理中的客户关系管理被引量：2
- 2009年
- 对高校图书馆管理中的客户关系管理进行了探讨。图书馆引入客户关系管理理论,有助于满足读者个性化信息服务要求,有利于降低成本、提高资源利用率,能有效促进图书馆管理效率和服务水平的提高;图书馆管理理念与客户关系管理的基本思想是一致的,图书馆的管理存在着对CRM的客观要求,图书馆基础设施的改善为CRM的实施创造了良好的条件;图书馆引入客户关系管理应培育"以读者为中心"的管理理念,建立基于读者需求的数据库,选择重点客户实行差异化服务,按照CRM的管理原则梳理业务流程,实施流程重组。
- 杨红霞
- 关键词：图书馆图书馆管理客户关系管理
- 整合文献信息资源 拓宽信息服务平台
- 2009年
- 分析了高校图书馆、资料室对文献资源的管理现状,提出整合校内文献信息资源及拓宽信息服务平台的对策。
- 杨红霞孙秀茹
- 关键词：图书馆资料室文献信息信息服务
- 创建以人为本的图书馆被引量：1
- 2008年
- 在分析"以人为本"内涵的基础上,探讨了"以馆员为本"和"以读者为本"的新时代图书馆的综合管理模式,提出了建立该模式的可行措施。
- 杨红霞孙秀茹
- 关键词：图书馆管理以人为本
- 图书馆管理新模式——客户关系管理被引量：2
- 2011年
- 分析了图书馆服务/利润链及管理因素,探讨了图书馆CRM的整体结构及技术结构,分析了图书馆运用CRM的意义。
- 陈宇红杨红霞
- 关键词：图书馆客户关系管理
- 高职院校图书馆知识服务被引量：1
- 2012年
- 现时代知识服务成为图书馆服务理念。文章阐述了图书馆实现知识服务的途径及知识服务对图书馆发展的影响。
- 杨红霞
- 关键词：图书馆知识服务LIVINGLIBRARY隐性知识
