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苗小虎

作品数：2 被引量：1H指数：1
供职机构：云南大学工商管理与旅游管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇社会责任
  • 1篇企业
  • 1篇企业社会
  • 1篇企业社会责任
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇过度包装
  • 1篇服务补救

机构

  • 2篇云南大学

作者

  • 2篇周洁
  • 2篇苗小虎

传媒

  • 1篇江苏商论
  • 1篇管理观察

年份

  • 2篇2010
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于顾客满意的服务补救策略探讨
2010年
服务失败导致顾客的不满和投诉,进行有效的服务补救,有助于企业减少因服务失败所造成的损失,重塑企业形象和声誉,挽回因不满而失去的顾客,维持甚至提高顾客满意度.本文主要探讨了基于顾客满意的企业内部服务补救策略和企业外部服务补救策略.
周洁苗小虎
关键词：服务补救顾客满意
论商品的过度包装与企业的社会责任被引量：1
2010年
随着近年来企业包装战的愈演愈烈,过度包装问题越来越受到社会各界的广泛关注。过度包装在华丽的外表下带来了有悖于社会经济可持续发展的诸多问题,这与现代企业所要承担的社会责任格格不入。本文提出了要强化企业社会责任、治理过度包装,并从企业、消费者和政府三方分别提出了相应的对策建议。
周洁苗小虎
关键词：过度包装企业社会责任
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共1页<1>
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