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王爱东

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：上海理工大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇作业成本法
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客价值
  • 1篇差异化
  • 1篇差异化选择
  • 1篇成本法

机构

  • 1篇上海理工大学
  • 1篇上海应用技术...

作者

  • 1篇陈功焕
  • 1篇刘小珍
  • 1篇王爱东

传媒

  • 1篇企业经济

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
作业成本法在企业服务差异化选择中的应用
2008年
服务已经成为构建企业竞争优势的关键要素。良好的服务不仅会给企业带来众多的顾客、广阔的市场和可观的利润,还会对树立企业形象、建立产品信誉、提高品牌忠诚度起到极为重要的作用。服务差异化表现在订货、交货、安装、客户培训、客户咨询、维修保养等多种服务上。本文基于价值进行顾客划分,以顾客为主线,借助作业成本法探讨服务差异化的选择。
陈功焕刘小珍王爱东
关键词：顾客价值
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共1页<1>
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