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舒苇麟
作品数:
1
被引量:9
H指数:1
供职机构:
重庆医科大学附属儿童医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
李亮
重庆医科大学附属儿童医院
王庆
重庆医科大学附属儿童医院
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重庆医科大学附属儿童医院
黎万梅
重庆医科大学附属儿童医院
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重庆医科大学附属儿童医院
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莫霖
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2013
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QCC在儿童医院特需门诊输液服务流程改进中的应用
被引量:9
2013年
目的:探索品管圈活动(QCC)在儿童医院特需门诊输液服务流程改进中的效果与体会。方法:成立"品管圈"组织,通过主题选定、拟定活动计划、目标设定、现状分析,制定输液各环节精细化流程并实施。结果:输液服务流程改进后患儿家长对输液各环节的满意度明显提升,患儿输液等候时间明显缩短,护士综合能力明显提高。结论:将QCC模式用于输液服务流程的改进,可以改善护理服务品质,提升护理工作质量,提高护士工作效率,建立和谐的工作团队,提高患儿及家长的满意度。
莫霖
余璐
王庆
黎万梅
舒苇麟
游静
李亮
张晓琴
关键词:
品管圈
特需门诊
护理管理
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