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贾春梅
作品数:
1
被引量:13
H指数:1
供职机构:
宁波工程学院
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相关领域:
文化科学
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合作作者
孙建红
宁波大学商学院
邢宝山
吉林大学
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顾客满意度
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机构
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宁波大学
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吉林大学
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宁波工程学院
作者
1篇
邢宝山
1篇
孙建红
1篇
贾春梅
传媒
1篇
情报科学
年份
1篇
2011
共
1
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被引量排序
时效排序
基于AHP理论电子商务客户满意度指标体系构建
被引量:13
2011年
根据电子商务发展的现状,分析了以网上购物为例的电子商务客户满意度影响因素,利用层次分析法建立了客户满意度评价指标体系,排列出指标中影响较大的因素,并提出对策建议。
孙建红
邢宝山
贾春梅
关键词:
网上购物
顾客满意度
指标体系
层次分析法
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