2025年1月30日
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贾思宇
作品数:
2
被引量:5
H指数:2
供职机构:
华东理工大学
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发文基金:
教育部人文社会科学研究基金
国家自然科学基金
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相关领域:
自动化与计算机技术
文化科学
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合作作者
常玮
华东理工大学
马玲
华东理工大学
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贾思宇
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常玮
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1篇
2014
1篇
2012
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2
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在线客服中基于扩展蚁群算法的学习路径推荐方法研究
在线自助服务配合传统的客户服务方式,越来越多地被企业应用。但在线自助客服平台如何更有效地针对客户提出的问题给出参考的解决方案,是影响到其使用效果的关键。在线学习领域关于学习路径的研究为此提供了基础。但客户的特征不同于学习...
贾思宇
关键词:
客户特征
文献传递
基于语义网分析的在线学习智能答疑方法研究
被引量:2
2012年
目前,很多在线学习的智能答疑方法是与FAQ库中的问题进行简单的关键词匹配,没有对问题进行语义理解,答疑的质量和效率较低,且FAQ库存在资源有限、不易更新等问题。基于这一点,提出了一种基于语义网分析的智能答疑方法,核心是利用中文分词技术提取关键词、关键词向量的语义扩展和相似度匹配,该方法考虑了关键词的语义,并优化了FAQ库的资源配置。对提出的智能答疑方法进行了实验验证,证明了该方法的可行性和优化性。
贾思宇
马玲
常玮
关键词:
语义网
语义扩展
智能答疑
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