徐晓燕
- 作品数:2 被引量:2H指数:1
- 供职机构:渭南师范学院数学与信息科学学院更多>>
- 发文基金:陕西省教育厅科研计划项目更多>>
- 相关领域:电子电信经济管理更多>>
- 基于神经网络优化算法的快递企业服务质量评价实证研究被引量:2
- 2015年
- 网络购物现今已经成为一种流行趋势,网购的大力发展,有利地促进了快递业务的迅速发展,但是快递企业也暴露出快递服务质量等诸多问题,如暴力分拣、快件丢失、投诉无果、赔偿困难等.快递企业想要在网购市场中站稳,抢占市场份额,就必须提高服务质量.通过分析影响快递服务质量的因素,构建快递企业服务质量评价体系,提高顾客满意度,提升快递企业的竞争力,使快递企业良性、健康的发展.
- 贾花萍徐晓燕
- 关键词:网购快递服务质量PSO-BP神经网络