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陈星强

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：广东外语外贸大学商学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇淘宝网
  • 1篇忠诚度
  • 1篇网络
  • 1篇零售
  • 1篇零售品牌
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇顾客忠诚度

机构

  • 1篇广东外语外贸...

作者

  • 1篇刘玉芽
  • 1篇陈星强

传媒

  • 1篇价格理论与实...

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
网络零售品牌对顾客忠诚度的影响研究——以淘宝网为例被引量：4
2014年
网络零售商品牌和消费者行为特征受到越来越多研究学者的关注。以往的研究侧重于网络品牌对消费者网上购物意向的影响,而对网上购物忠诚度的研究很少。本文以淘宝网为研究对象,深入分析网络零售品牌的各个维度对网上购物顾客忠诚度的影响,通过网络问卷的方式对在校大学生和上班族进行调查,对研究模型及提出的假设进行实证分析。研究结论表明:网络品牌的情感联系、服务响应和信任三个维度对顾客忠诚度存在显著的正向影响,其中服务响应对顾客忠诚度的影响最大。并在此基础上提出了提高网络零售品牌顾客忠诚度的建议。
刘玉芽陈星强
关键词：顾客忠诚度
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共1页<1>
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