刘梦华
- 作品数:8 被引量:34H指数:3
- 供职机构:广东外语外贸大学南国商学院更多>>
- 发文基金:广东省交通厅科技项目博士科研启动基金广东省哲学社会科学规划项目更多>>
- 相关领域:经济管理历史地理文化科学更多>>
- 文化信仰、商业模式与商帮兴衰:基于晋商与潮商的比较研究被引量:9
- 2017年
- 遵循文化—行为—商业模式—绩效—商帮兴衰的逻辑思路,根据历史比较制度分析理论与内生制度变迁理论,对晋商和潮商的文化信仰以及在此基础上形成的商业模式进行系统比较与分析,并进一步探讨两者商业兴衰的内生变迁过程。研究发现商业兴衰的关键在于文化信仰:作为中国传统社会的主导信仰,农耕文明导致晋商推崇官本位思想和保守经营的信念,进而形成忠于当权者的"官商结合"商业发展模式,但晋商最终"成也萧何,败也萧何";海洋文明作为潮商的主要信仰,在艰难的商业环境中逐渐孕育出潮商大胆、创新、不拘一格的精神品质,进而形成了服务社会公众的市场导向型商业发展模式。文化信念差异导致了晋商和潮商面对民族危亡时的行为倾向差异;在新的历史时期,持续创新仍将是潮商生存和发展的基础。
- 易顺刘梦华韩江波
- 关键词:文化信仰地域文化商业模式商帮晋商
- 基于信任的顾客抱怨的调节被引量:1
- 2017年
- 在消费者与企业关系中,顾客因为服务的失败而产生不满意,从而产生抱怨行为。本文研究了顾客感知的服务质量对顾客抱怨程度和方式的影响,通过模拟情境实验法进行了实证研究。结果表明:顾客感知的服务质量对顾客抱怨程度具有负向影响。当顾客对企业的善意信任与能力信任对称(均高或者均低)的时候,顾客倾向于品牌转换;当顾客对企业的善意信任与能力信任非对称(高低搭配)的时候,顾客倾向于负面口碑的抱怨方式。顾客信任对顾客抱怨的程度和方式均有调节作用,能力信任的调节作用大于善意信任,这种作用在抱怨程度低的时候更加明显。
- 杨征刘梦华
- 关键词:顾客抱怨能力信任
- 新时期深圳入境旅游市场竞争态势研究
- 2017年
- 在十三五初期,深圳入境旅游市场竞争态势呈现新特征。本文主要分析了深圳入境旅游市场的竞争态势,特别从区域旅游发展不平衡等问题出发,分析了深圳入境市场的发展策略,如借力144过境免签等入境新政、强化政府的整合与营销职能等。本文旨在透视深圳市入境旅游市场的新问题及开拓策略,给中国国际旅游城市稳步发展以启示。
- 张开源刘梦华许灵君
- 关键词:入境旅游会展旅游政府营销旅游国际化
- 基于扎根理论的航空服务质量评估及其平台构建探讨被引量:2
- 2017年
- 通过爬虫技术收集到飞常准、Skytax等航空服务社区上的原始机票点评6000条数据,再以扎根理论的相关技术为研究方法,Nvivo 8.0软件对航空服务质量评论进行编码分析,构建了以服务、时间、价格、管理与设备设施等五要素国际机票点评体系。系统分析各级子标,旨在为国际航空公司与全球旅游代理构件交互式航空服务点评页面提供理论基础及建设方案。
- 刘梦华张开源易顺
- 关键词:扎根理论忠诚度旅游虚拟社区
- 广东高校双语教学实证研究——以南国商学院为例
- 2017年
- 在全球化经济迅猛发展的今天,我国高校通过开展双语教学旨在为国家培养具有国际化素养的优秀人才。本文从广东外语外贸大学南国商学院双语教师的视角出发,分析双语教学的实际教学现状,并着重在双语教学的课程设置、教学方法、师资培训以及教学态度等方面展开调研,尝试找到影响双语教师教学质量的核心要素,并在此基础上提出针对性建议,以期为我国高校双语教学改革提供一些启示。
- 张开源刘梦华易顺
- 关键词:双语教学大学英语课程双语课程
- 基于特色古镇背景下的民宿建设——以沙湾古镇为例被引量:1
- 2019年
- 随着国内经济迅速发展,国民收入与休闲度假意识与日俱增,国内旅游人数连年攀升,我国旅游行业得以高速发展。适逢其时,互联网进入快速发展时期,互联网的发展应用和新媒体传播方式的日益兴起,更是助推了旅游业的发展,从而扩大了住宿服务行业的发展空间。以民宿为代表的个体住宿服务行业也有了空前的发展。住宿行业的营销渠道变得多样化,具有当地民俗特色的,具有个性化、主题化的小众住宿服务需求日益增加,在这一背景下民宿成为特色古镇发展的一剂新动力,与现代化的酒店平分"天下"。
- 张丽妮刘梦华赖煜华彭冬清刘锦鸿李晓纯丘伙莲
- 关键词:旅游民宿
- 从旅游管理到旅游治理——中国旅游管理体制改革与政府角色扮演逻辑被引量:18
- 2017年
- 中国旅游业近40年的大发展,见证了旅游体制改革深化。近期各地"旅游局"更改为"旅游委"的进程,也引发旅游学界有关政府角色的热议。文章以"治理"为框架,从政治、政体、政策三个维度来分析旅游治理,并从经济建设型、守夜人型、企业管理型、社团组织型、多元政体型、社会崇拜型六个范式分析旅游管理体制,从而为旅游政策的制定及政府在旅游经济发展中的角色选择提供更坚实的理论基础。从历史上的重大旅游政策、政府角色变迁和中国旅游治理范式演变,发现中国的旅游管理体制从旅游行政管理演化到旅游大众治理,同时又有回归到以政府为主导的旅游管理的迹象,各地政府开始积极规划新机构并加强旅游市场协调能力。文章旨在呼吁各旅游部门在转型期重新思考政府角色、进行旅游管理体制创新。
- 刘梦华易顺
- 关键词:旅游管理会展旅游
- 国际视野下的旅游满意度指标体系拓展研究——以香港酒店与景区的权重对比为例被引量:3
- 2017年
- 通过服务价值-满意度理论框架分析香港旅游研究机构对旅游服务的历史数据,说明以香港酒店与景区为代表的中高端国际旅游市场的满意度测量指标确实存在权重差异。根据IPA服务质量-重要性矩阵分析法,揭示酒店的整体服务质量位于"低优先级"象限,表明服务质量外的其他因素也会影响酒店服务的满意度。通过服务质量的游客期望、游客感知、货币价值评估、游客特征及文化差异等多个视角研究游客满意度,进一步拓展由这些指标组成的旅游满意度模型,并比较各指标在酒店业与景区业的权重差异。希望本研究拓展的指标体系能对促进国际旅游服务及中高端国际旅游的评估具有战略层面的意义。
- 刘梦华易顺夏汉军
- 关键词:游客满意度中高端市场