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饶晨

作品数：2 被引量：6H指数：1
供职机构：北京理工大学管理与经济学院更多>>
发文基金：国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇信任
  • 1篇虚拟品牌社区
  • 1篇意愿
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客感知
  • 1篇顾客信任

机构

  • 1篇北京理工大学

作者

  • 1篇王秀村
  • 1篇饶晨

传媒

  • 1篇北京理工大学...

年份

  • 1篇2015
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
虚拟品牌社区中顾客感知支持构成与作用机制被引量：6
2015年
基于组织支持理论,从顾客感知的视角探讨企业为顾客提供组织支持的有效性,构建顾客感知支持、顾客信任和分享信息意愿的关系模型,以虚拟品牌社区成员为样本进行实证研究。研究结果表明:顾客感知支持的3个关键构成维度对社区成员信任的建立和分享信息意愿的提升具有显著的影响作用,同时证明信任在顾客感知支持和分享信息意愿的影响关系中起到中介作用。研究结果识别出企业在虚拟品牌社区中的支持者角色,提出了企业通过传递组织支持加强虚拟品牌社区管理的措施建议。
王秀村饶晨
关键词：虚拟品牌社区顾客信任
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共1页<1>
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