傅志华
- 作品数：7 被引量：11H指数：2
- 供职机构：中国信息协会更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 大数据应用于企业运营(下)
- 2015年
- 大数据企业运营金字塔分为7个层面,包括数据基础平台层、业务运营监控层、用户洞察与体验优化层、精细化运营与营销层、业务市场传播层、业务经营分析层和战略分析层。大数据企业运营金字塔分为7个层面,上期专栏已经介绍了数据基础平台层、业务运营监控层吗,本期将介绍用户洞察与体验优化层、精细化运营与营销层、业务市场传播层、业务经营分析层和战略分析层。用户洞察/体验优化层。这一层主要是通过大数据来洞察用户行为和偏好以及监控和优化用户的体验问题。
- 傅志华
- 关键词：监控层用户行为客服系统逻辑回归
- 大数据应用于企业运营(上)
- 2015年
- 大数据企业运营金字塔分为7个层面,包括数据基础平台层、业务运营监控层、用户洞察与体验优化层、精细化运营与营销层、业务市场传播层、业务经营分析层和战略分析层。大数据在企业运营的不同层次有着不同的作用,也对应不同的应用方法论。本文抽象出大数据应用于企业运营的不同层次以及相应的应用方法—大数据企业运营应用金字塔模型,并分为两部分介绍。大数据企业运营金字塔分为7个层面,包括数据基础平台层、业务运营监控层、用户洞察与体验优化层。
- 傅志华
- 关键词：监控层计算逻辑查询分析
- 互联网思维UFO模型(上)
- 2015年
- 什么是互联网思维?做微博、微信等社会化营销就是互联网思维吗?做电子商务就是互联网思维吗?或许可以从互联网思维三要素中寻找答案。互联网思维是在互联网和移动互联网不断发展的背景下,对用户、产品、营销和商业模式重新审视的思考方式。2013年11月,央视《新闻联播》发布了专题报道:互联网思维带来了什么,让"互联网思维"
- 傅志华
- 关键词：UFO新闻联播游戏平台PREMIUMITERATION
- 互联网思维UFO模型(下)
- 2015年
- 互联网思维模型是我们在考察一个企业是否有互联网思维的基础,本期我们将继续介绍另外两个：User experience极致用户体验用户体验,而不是客户体验。正如360公司创始人周鸿祎的观点：客户和用户虽然一字之差,但二者的意义却有很大的差别。客户是传统营销学和传统经济里面的概念。
- 傅志华
- 关键词：思维模型互联网UFO客户体验传统经济营销学
- 量化用户需求被引量：2
- 2017年
- 通过抓取网络上的产品评论，并对每类功能的网上评论进行正负面的分析，结合特定的规则来判断不同功能的需求属性。Kano模型是东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)发明的对用户需求分析、分类和需求优先级排序的模型。kano模型以分析用户需求对满意度的影响为基础。狩野纪昭1984年首度提出了Kano模型，该模型受赫兹伯格理论的双因素理论启发而来。赫茨伯格的双因素理论认为，满意和不满意并非共存于单一的连续体中，而是截然分开的。
- 傅志华
- 关键词：用户需求分析KANO模型KANO模型满意度连续体
