毛辉
- 作品数：2 被引量：7H指数：2
- 供职机构：解放军第180医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 入院“三权”告知制度在减少医疗纠纷中的效果被引量：2
- 2015年
- 目的探讨入院"三权"告知制度在减少医疗纠纷中的效果。方法随机选取2012年10月—2014年9月我院采用入院"三权"告知制度后的住院患者作为研究组进行电话回访。另随机选取2010年10月—2012年9月我院未采用入院"三权"告知制度的住院患者作为对照组进行电话回访。对比2组患者回访得分。结果研究组共250例,回访成功211例,无法联系23例,拒访16例,回访得分为(10.1±1.5)分。对照组共230例,其中回访成功192例,无法联系30例,拒访8例,回访得分为(8.5±2.7)分。研究组得分高于对照组,差异有统计学意义(t=7.439,P<0.001)。结论入院"三权"告知制度对于构建和谐的医患关系,提高患方医从性,有效缓解医患关系,降低医疗纠纷以及投诉的发生起到了重要作用。
- 毛辉沈建坤董少良金明亮傅懋林鲁秋香
- 关键词：医患关系医疗纠纷投诉
- 医保门诊特殊病种补偿方案对患者整体满意度的影响被引量：5
- 2015年
- 目的探讨医保门诊特殊病种补偿方案对患者整体满意度的影响。方法对2014年10-12月期间来本院神经内科门诊就诊的患者以随机抽取问卷调查的方式取样，分别观察对比办理医保门诊特殊病种补偿方案患者和未办理特殊病种补偿方案患者对医院的整体满意度。结果共收回调查问卷487份，其中男性298例、女性189例，年龄18～92岁（平均53．4±27．8岁）。医保组共174例，整体满意度（％）为85．32±10．21，而对照组共313例，整体满意度（％）为73．18±15．84；医保组整体满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论医保门诊特殊病种补偿方案有助于增加患者的医从性，提高治疗效果，减轻经济负担，提高患者对医院及医师的整体满意度，医患关系明显改善。
- 毛辉沈建坤董少良金明亮傅懋林鲁秋香
- 关键词：患者满意度医患关系
