2025年1月22日
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刘阳
作品数:
2
被引量:9
H指数:1
供职机构:
北京协和医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
邓鹏翔
北京市房山区疾病预防控制中心
梅丹
北京协和医院
李嘉
北京协和医院
王兰
北京协和医院
刘国武
北京市疾病预防控制中心
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邓鹏翔
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2009
1篇
2008
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基于排队理论优化门诊药房窗口服务的探讨
被引量:8
2009年
目的:了解患者的卫生服务需求,为门诊药房优化窗口服务提供参考依据。方法:随机调查200名患者对排队取药的评价,并进行单因素方差分析;利用排队法比较单列多窗口与多列多窗口患者的平均等待时间,从中优选排队规则。结果:对排队的正面评价,在顺畅性和关切性方面女性患者评价显著低于男性患者(P<0.05);在关切性方面,年轻患者评价显著低于年长患者(P<0.05);顺畅性、关切性、沟通性、便利性的CronbachAlpha信度分别为0.927、0.993、0.928、0.958;单列多窗口为优选排队规则。结论:优化的门诊药房窗口服务包括采用单列多窗口的排队规则,增加与女性和年轻患者的沟通,改善排队人性化服务设施,适时调节窗口工作人员的工作强度等。
刘阳
梅丹
王兰
李嘉
邓鹏翔
关键词:
门诊药房
226例自愿戒毒者戒毒行为影响因素调查
被引量:1
2008年
自愿戒毒是指吸毒人员自愿到社会上开设的戒毒所戒除毒瘾,戒毒回归社会后自觉拒绝毒品。目前,北京市部分医疗机构已歼展自愿戒毒治疗业务,但大多数自愿戒毒机构规模小,功能不全,并以盈利为目的且吸毒者复吸率高,戒毒效果不理想。为深入了解自愿戒毒人群的生存状况,掌握影响戒毒行为的主要因素,展开此项现况调查。
邓鹏翔
刘阳
张士清
于海柱
张长春
刘国武
关键词:
自愿戒毒
影响因素
吸毒者
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