时晓旭
- 作品数：2 被引量：6H指数：1
- 供职机构：新疆医科大学公共卫生学院更多>>
- 发文基金：新疆维吾尔自治区哲学社会科学研究规划基金更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 低收入患者住院医疗服务满意度探究——以新疆某济困医院为例被引量：6
- 2017年
- 目的:以新疆某济困医院为例,获得低收入患者对住院医疗服务质量的评价。方法:采用整群抽样法,自制问卷对144位持有医疗救助证的住院患者进行问卷调查。结果:低收入住院患者对就诊阶段评价为4.229、诊断阶段评价为4.119、治疗阶段评价为4.025。结论:3阶段主要影响因素依次为就医环境、导医服务、就医环境。低收入患者对济困医院工作人员服务态度的满意较高,对就医环境满意度较低。因此,济困医院应积极通过技术合作改善就医环境,更新医疗设备,增强诊疗和服务水平来提高低收入患者医疗服务满意度。
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- 关键词：满意度
- 新疆济困医院低收入患者门诊三阶段医疗服务质量评价
- 2015年
- [目的]通过对新疆某济困医院门诊就诊三阶段"挂号、诊断、治疗"医疗服务质量的评价,寻找影响医疗服务质量的因素,为济困医院提高服务质量提供参考依据。[方法]自制问卷对该济困医院432位持有医疗救助证的患者进行问卷调查,应用统计与回归分析对数据进行处理。[结果]低收入群体患者对挂号、诊断和治疗三阶段总体评价分别为4.116、4.259、3.967;挂号阶段主要影响因素是人员态度和导医服务,诊断阶段主要影响因素是导医服务、医生态度、医生技能和等候时间;治疗阶段的主要影响因素是等候时间、护理态度、护理技能。[结论]低收入患者对导医服务态度和医护人员态度较满意,济困医院应通过改善就医环境、提高导医和医护人员技能来提高医疗服务质量,并通过扩展社区卫生服务和提供体检医疗服务等方式更好的满足低收入群体的医疗卫生服务需求。
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- 关键词：医疗服务质量
