黄堃
- 作品数：6 被引量：3H指数：1
- 供职机构：中国移动通信集团天津有限公司更多>>
- 相关领域：电子电信自动化与计算机技术电气工程更多>>
- 电信运营商网络投诉工单智能语义稽核技术被引量：2
- 2021年
- 本文基于自然语言处理、语义相似度和实体识别等算法,构建了面向网络投诉工单的智能语义自动稽核系统,挖掘回单中自然语言的命名实体、事件和关系,通过特征提取、模型构建、语义泛化和匹配度计算等环节,输出质检所需的语义关键信息,实现对网络投诉工单传统质检方法的智能化提升。同时,本文设计和实施了一种投诉工单专家规则泛化词构建方法,实现对有限专家规则特征词的补充,提升语义质检的泛化性能。通过与传统关键字匹配算法进行比较,本方法在识别精准度方面效果更优,有效降低运营商投诉工单重派率,提升了客户满意度。
- 黄堃赵东明
- 关键词：自然语言处理神经网络语义相似度
- 一种报表制作方法及其系统
- 本发明公开了一种报表制作方法及其系统，该系统包括：报表任务生成服务器、任务队列单元，以及多个报表制作服务器，其中：报表任务生成服务器，用于根据各报表的配置信息，定时为当前需要制作的报表生成相应的报表制作任务；任务队列单元...
- 李荣盛柴华杨芳芳沈萌黄堃顾斌王晟
- 文献传递
- 基于深度学习的电信运营商网络投诉工单智能分类技术研究
- 2023年
- 本文基于自然语言处理技术和深度学习算法,挖掘运营商投诉工单中结构化和非结构化内容的语义特征规律,构建了面向运营商网络投诉派单场景的大规模多标签智能分类模型TBF。本文使用包括编码器模块和解码器模块的端到端框架构建模型。编码器模块使用嵌入层将输入数据中的原始字段转化成向量表示后,使用文本卷积神经网络和双向长短期记忆网络分别对不同数据类型字段的向量表示进行特征抽取并使用前馈神经网络进行特征融合。解码器模块是多层感知机分类器组成的分类器链结构,用来接收编码器模块的融合结果并预测输出各层级投诉类别标签,从而实现对网络投诉工单的智能分类,达到节约人力成本、提升派单质效的数智化转型目的。通过在运营商实际生产环境中的测试和应用,取得了较为满意的效果,成功助力运营商的客户满意度改善。
- 黄堃胡涵清赵东明王博
- 关键词：自然语言处理
- 一种网管告警数据核查的方法及系统
- 本发明公开了一种网管告警数据核查的方法，用以及时监控到网元的故障或者隐患，保证数据网业务系统的安全运行。该方法包括：核查系统将采集到的数据网综合管理系统中第一功能模块接收到的被核查网元发送的告警数据，与所述被核查网元的日...
- 康灿王晟王瑷杨铭黄堃柴华
- 运营商机房巡检机器人流程自动化技术研究被引量：1
- 2021年
- 运营商通信机房作为通信传输的枢纽,其安全可靠的运行至关重要,设计高效、稳定、安全的电气设备检测系统是当前运维管理部门的诉求和痛点。通信机房内数量庞大的配电设备、网络设备是巡检的重点目标,为保证配电站设备的安全稳定运行,周期性的例行巡检和特殊天气时候的特检非常必要,巡检的主要任务有通信设备的外观、温度、噪声状况巡视,以及众多仪表的数据记录。
- 赵东明田雷黄堃岳斌
- 关键词：配电设备运维管理配电站通信机房流程自动化数据记录
- 一种网管告警数据核查的方法及系统
- 本发明公开了一种网管告警数据核查的方法，用以及时监控到网元的故障或者隐患，保证数据网业务系统的安全运行。该方法包括：核查系统将采集到的数据网综合管理系统中第一功能模块接收到的被核查网元发送的告警数据，与所述被核查网元的日...
- 康灿王晟王瑷杨铭黄堃柴华
- 文献传递
