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陈霞
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7
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供职机构:
中国移动通信集团江苏有限公司
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相关领域:
自动化与计算机技术
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合作作者
李平
中国移动通信集团江苏有限公司
吕明
中国移动通信集团江苏有限公司
强永妍
中国移动通信集团江苏有限公司
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一种稽核模型生成方法及装置
本发明涉及数据挖掘领域,尤其涉及一种稽核模型生成方法及装置,用以解决现有技术中存在的稽核模型的建立主要依赖专家经验,而缺少一种可量化的稽核模型生成方法,且现有技术中的稽核模型,在实际应用中的准确性不高的技术问题,包括:根...
陈霞
文献传递
一种基于累积分布函数的需求开发平台满意度模型的系统实现
2023年
为有效度量并提升软件平台的满意度,该文构建了一种基于累积分布函数的满意度感知模型,并以需求开发平台为例,针对需求开发流程进行环节划分并针对各环节进行指标细分,采集相应指标并对需求进行满意度打分,对环节各项指标进行计算,最终获得该需求的满意度,并得出其中不满意的环节以及出现的次数。由此证明文章所建立模型可以有效评估软件平台的满意度,对软件系统的满意度评价有较强的指导意义。
黄晶晶
陈霞
王娟
刘晓富
关键词:
满意度模型
客户感知
数据采集
投诉工单的处理方法、装置、终端设备及存储介质
本申请公开了一种投诉工单的处理方法、装置、终端设备及存储介质,涉及互联网技术领域,该方法包括:根据投诉工单的工单内容确定候选处理人,并基于预设的情绪识别模型得到候选处理人的匹配投诉内容,其中,匹配投诉内容为得到客户正向反...
陈霞
甘园园
陈晓峰
王娟
客户情绪感知方法、装置、设备及存储介质
本发明属于情感分析技术领域,公开了一种客户情绪感知方法、装置、设备及存储介质;该方法包括:获取预设周期内客户需求开发各个环节的多个指标数据;根据当前环节的指标数据、多个指标数据的分布函数得到各个数据指标的情绪感知值;根据...
陈霞
甘园园
资金快速到账的方法、系统及电信系统、第三方支付系统
本发明公开了一种资金快速到账的方法,电信系统获取交易流水,在所述交易流水中选择资金未到账的交易项,向第三方支付系统发送所述交易项是否交易成功的查询请求;第三方支付系统根据所述查询请求,确认所述交易项交易成功时,向电信系统...
李平
吕明
陈霞
强永妍
文献传递
资金快速到账的方法、系统及电信系统、第三方支付系统
本发明公开了一种资金快速到账的方法,电信系统获取交易流水,在所述交易流水中选择资金未到账的交易项,向第三方支付系统发送所述交易项是否交易成功的查询请求;第三方支付系统根据所述查询请求,确认所述交易项交易成功时,向电信系统...
李平
吕明
陈霞
强永妍
文献传递
一种确定风险类用户的方法及装置
本发明涉及数据挖掘领域,尤其涉及一种确定风险类用户的方法及装置,用以解决现有技术中存在的稽核模型的建立主要依赖专家经验,而缺少一种可量化的稽核模型生成方法,且现有技术中的稽核模型,在实际应用中的准确性不高的技术问题,包括...
陈霞
文献传递
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