刘玉洁
- 作品数：13 被引量：98H指数：6
- 供职机构：赣州市人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理文化科学社会学更多>>
- 应用FMEA降低消毒供应中心锐器伤风险被引量：32
- 2017年
- 目的探讨失效模式与效应分析在消毒供应中心锐器伤风险防控中的应用效果。方法根据失效模式与效应分析工作流程,确定主题,组建团队,制定可复用医疗器械处理流程,分析各流程步骤中的锐器伤潜在失效模式、失效原因及影响因素,进行严重度、发生频率和不易探测度评分,计算事先风险数,根据分析结果制定相应改进措施并落实。结果实施失效模式与效应分析后,关键失效模式RPN值较实施前明显下降,差异有统计学意义;消毒供应中心员工锐器伤发生人次从2015年的12人次降低到2016年的4人次。结论应用失效模式与效应分析有助于降低消毒供应中心锐器伤风险。
- 张金凤吴湘玉刘玉洁许瑛何军荣
- 关键词：失效模式与效应分析消毒供应中心锐器伤
- 基于等级医院评审标准的质量监测指标数据验证实践被引量：4
- 2023年
- 数据验证是了解数据质量、确保数据可靠性的重要手段。《三级医院评审标准(2020年版)》要求对医疗质量数据信息开展内部验证。赣州市人民医院建立数据验证组织体系,制订《质量监测指标验证制度》,明确数据验证时机,规范数据验证流程与方法,全面开展三级医院评审相关质量监测指标的数据验证工作,提高了数据质量。
- 张金凤罗敏辉邹征强朱重璋刘玉洁罗军萍
- 关键词：等级医院评审数据验证
- 基于精益理念的可视化战略墙运营系统建立与应用被引量：3
- 2021年
- 建立医院可视化战略墙运营系统,主要内容包括医院愿景、发展目标、价值观、真北指标、改进区域、年度重点工作、改善日历等。该系统使患者、质量与安全、员工学习与成长、财务平衡4个维度的真北指标均得到改善。认为基于精益管理的可视化战略墙运营系统可促进卓越运营模型的有效运行,促进流程优化,提高医疗质量,提升运行效率,提高员工和患者满意度等,值得借鉴与参考。
- 张金凤赖春晓罗军萍刘玉洁汤建华林燕邹征强朱重璋
- 关键词：精益管理
- HFMEA在预防ICU气管插管非计划性拔管中的应用效果被引量：6
- 2016年
- 目的探讨应用HFMEA预防ICU气管插管非计划性拔管的应用效果。方法选取2013年1～12月未实施HFMEA的气管插管≥24h患者474例和2014年1～12月实施HFMEA的气管插管≥24h患者547例，针对ICU气管插管非计划性拔管组成团队，分析操作流程并制作出流程图，进行失效模式与潜在风险原因分析，比较实施前后气管插管非计划性拔管事先风险值（RPN）和发生率。结果实施后气管插管非计划性拔管的总RPN为2357．46分．显著低于实施前的3830．08分，差异有统计学意义（P〈0．05）。实施后气管插管非计划性拔管发生率为1．687％，较实施前的0．365％有明显下降，差异有统计学意义（X2=4．577，P〈0．05）。结论应用HFMEA能有效预防气管插管非计划性拔管的发生，降低医疗风险。
- 邱红张金凤刘晓兰朱华勇罗军萍刘玉洁
- 关键词：气管插管非计划性拔管重症监护室
- 运用FOCUS-PDCA提高DRGs入组率被引量：9
- 2018年
- 目的探讨运用FOCUS-PDCA方法提高DRGs数据的入组率。方法运用FOCUS-PDCA方法加强某院DRGs相关数据质量管理,比较措施实施前、后2015年11月-2016年2月和2016年3月-2016年6月的DRGs入组率、病案首页合格率、出院病案7日归档率的变化,并进行多元线性回归分析。结果质量改进措施实施后,DRGs入组率从92.68%上升至99.77%,病案首页合格率从90.41%上升至96.6%,出院病案7日归档率从77.5%上升至99.78%,3组数据比较差异均有统计学意义(P<0.05);病案首页合格率与出院病案7日归档率呈正相关(R2=0.950,回归系数为0.286,P<0.05),DRGs入组率与病案首页合格率、出院病案7日归档率呈正相关(R2=0.895,回归系数分别为0.234、0.417,P<0.05)。结论运用FOCUS-PDCA方法可以显著提高DRGs数据入组率。
- 罗敏辉何军荣刘玉洁罗军萍张金凤
- 关键词：数据质量
- 医院服务体系建设在改善患者就医体验中的应用研究被引量：5
- 2023年
- 目的建立医院服务体系,改善患者就医体验,提升患者满意度。方法参考Qualicert医院服务认证标准,制订及实施医院服务体验标准,构建医院优质服务体系,采用明查及暗查的方式对门诊各区域患者接触的服务节点进行质量评价,评价实施优质服务管理措施后服务体验及满意度。结果医院实施服务体验标准后,实施后组预约挂号体验、门诊服务体验、体检服务体验、收费服务体验、药房服务体验、诊疗辅助检验检查体验、后勤服务体验评分高于实施前组(P<0.001)。门诊患者满意度从87.6%提升至90.05%。结论实施医院服务体验标准,构建医院优质服务体系可以有效帮助医疗机构提供同质化服务,带给患者优质的服务体验,提高患者满意度,有效改善医患关系。
- 刘玉洁张金凤张金凤许瑛饶江红
- 关键词：医院管理医院服务文化患者满意度
- FMEA在降低消毒供应中心锐器伤风险中的应用
- 目的：探讨失效模式与效应分析(Failure Mode and Effect Analysis,FMEA)在消毒供应中心锐器伤风险防控中的应用效果。方法：根据FMEA工作流程,确定主题,组建团队,制订可复用医疗器械处理流...
- 张金凤吴湘玉刘玉洁许瑛何军荣
- 关键词：失效模式与效应分析消毒供应中心锐器伤风险防控
- 如何构建医疗安全不良事件管理体系被引量：12
- 2015年
- 医疗安全不良事件管理是医院质量管理的重要内容。借鉴国内外经验,按照等级医院评审标准要求,制定不良事件管理制度,建立不良事件报告平台,优化不良事件报告流程,完善了医疗安全不良事件管理体系,促进了患者安全管理水平的不断提升,提高了医疗质量。
- 刘玉洁张金凤罗军萍
- 应用FOCUS-PDCA降低医疗安全不良事件漏报率被引量：16
- 2015年
- 目的降低医疗安全不良事件漏报率。方法成立CQI小组,应用FOCUS-PDCA持续改进。结果医疗安全不良事件漏报率明显降低。结论建立医疗安全不良事件上报平台,开展多形式培训,可促使医疗安全不良事件及时上报,防范医疗事故,提高医疗质量,最终达到保障患者安全的目的。
- 刘玉洁张金凤罗军萍何红梅杨木兰
- 基于精益质量管理理念的全面质量管理体系构建
- 目的：构建全面质量管理体系，保障医院质量安全。方法：完善三级医院质量与安全管理组织架构，明确各部门职责;完善全面质量管理评价标准，实行医疗、护理、行政后勤全面质量监管;持续推广各种现代质量管理工具应用，开展全院质量与安全...
- 刘玉洁张金凤
- 关键词：精益质量管理
