吴菁
- 作品数：15 被引量：37H指数：3
- 供职机构：上海工程技术大学航空运输学院(飞行学院)更多>>
- 发文基金：上海市高校选拔培养优秀青年教师科研专项基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学政治法律自动化与计算机技术更多>>
- 案例教学法在教学实践中的合理运用被引量：3
- 2010年
- 本文从案例教学法的内涵入手,分析了教学实践中采用案例教学法的重要意义,并就如何合理运用案例教学的方法做了有益的探讨。
- 吴菁徐振领周慧艳
- 关键词：案例教学法教学实践
- 浅谈航空公司航材库存管理被引量：2
- 2005年
- 航材成本在航空公司的成本支出中占有了接近一半的比例,从而占有大量的资本,因此库存管理受到越来越多的关注,特别是在民航重组以后,几家大的航空公司的航材储备量的增加,已经不仅仅是单一的航空公司的航材管理,而是需要从集团整体上来对航材管理,所以所需要的技术和管理手段必须随之更新。而库存管理的出发点主要是为了尽可能地减少库存数量。库存问题与顾客服务密切相关。航材的内部顾客主要指航空公司内部的航材供应部门或者是独立的航材公司,而外部顾客群主要是航空公司。航空公司总是希望当他们需要的时候,就能获得所需的航材。如果内部顾客面对的是空的库存,那航空公司的利润生产过程就会被阻断;同样,如果外部顾客不能实现其购买行为,他们就会转而同本公司的竞争者进行交易,而库存管理其宗旨就是平衡持有库存的成本和不持有库存的成本。本文正式基于此点考虑提出如何降低库存成本的三种方法。
- 石丽娜吴菁
- 关键词：库存管理航材管理外部顾客内部顾客航材成本持有
- 移动计算环境下的通用安全支付系统框架被引量：3
- 2008年
- 移动代理在未来的移动商务中具有举足轻重的地位,它能提供更好的灵活性和性能。但也面临着许多新的安全问题。以移动代理和SEMOPS模型为基础,结合现有的移动支付协议,抽象出移动支付系统通用的业务模块,提出了一种新的移动计算环境下通用安全移动支付系统框架。
- 熊静张旭魏建赵鸣吴菁鲍世谊
- 关键词：移动支付移动代理移动商务
- 浅谈顾客满意度与民航运输服务质量被引量：1
- 2002年
- 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特性和特征的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
- 陈力华石丽娜吴菁
- 关键词：顾客满意度民航运输服务质量航空运输业
- 浅论航空公司人力资源开发与管理
- 2002年
- 21世纪企业的竞争已转向人才的竞争。对于航空公司来说,全球化的趋势、加入WTO后的挑战、信息技术的发展以及民航规模经营的兼并重组浪潮等,使其面临着前所未有的变革和激烈竞争,为实现公司经济的稳定增长,建立企业的持续竟争优势,航空公司人力资源的开发与管理已被人们提升到战略高度来加以思考和研究。
- 吴菁
- 关键词：人力资源管理
- 民航企业服务质量管理信息化探讨被引量：1
- 2002年
- 民航企业要提高竞争力 ,必须提高服务质量。本文分析了目前我国民航企业服务中存在的问题 ,提出对服务质量进行信息化管理 ,以此提高其整体竞争能力。
- 谢春讯吴菁陈力华
- 关键词：服务质量信息化
- 作业成本法在航空公司客户关系管理中的运用——旅客获利能力分析被引量：5
- 2004年
- 客户关系是航空公司的宝贵资源,以客户为中心的客户关系管理,能够使企业保持市场占有率、获取稳定盈利。作业成本法是一种先进的成本计算方法.它以"作业"为中心,对价值链进行分析,尽量为顾客提供更多的价值,从而获得更多的利润。利用作业成本法的原理对客户关系管理的重要方面———客户导向的获利能力进行了分析,为定价等相关决策提供依据。
- 冯玉娥吴菁
- 关键词：作业成本法客户关系
- 高校教材管理的探索与实践被引量：3
- 2007年
- 高校教材是根据教育培养目标和社会需求并按照一定教育规律编写的、体现教学内容和教学要求的知识载体,是高校培养人才、开展教学活动的基本工具。因此,随着时代的发展、科学技术的进步,当教育培养目标和社会需求发生变化时,为培养人才而使用的教材就必须随着进行改革和更新。
- 谢春讯吴菁姚红光李程黄建伟
- 关键词：高校
- 民用航空器租赁法律问题分析
- 2007年
- 近几年国内民用航空器租赁业务发展迅速,一些租赁公司和战略投资机构对此进行了大胆的尝试,努力探索在国内开展民用航空器租赁的途径,但在实际操作中经常遇到一些相关法律问题和障碍。本文探讨了民用航空器租赁中存在的种种法律问题,如租赁民用航空器的国籍问题、担保人的合法性和担保函的有效性问题、租赁民用航空器的抵押权、留置权、扣押权等问题,并提出相关建议。
- 吴菁
- 关键词：航空器法律留置权抵押权
- 航空公司员工满意度与顾客满意度关系研究被引量：3
- 2012年
- 本文在分析员工满意度和顾客满意度的内涵基础上,研究航空公司员工满意度和顾客满意度之间的关系,指出员工满意度决定顾客满意度,航空公司提高员工满意度对增强其盈利能力和市场竞争力有着重要意义。
- 吴菁赵鸣
- 关键词：顾客满意度员工满意度
