吴家峰
- 作品数：3 被引量：9H指数：1
- 供职机构：首都医科大学附属北京朝阳医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 持续改进门诊患者就医感受提高满意度
- 目的：为提高门诊患者的满意度，采取持续改进患者的就医感受。方法：医院开展有计划、目标和评价的满意度工程，门诊用自设满意度调查问卷，共20项，自2013年1月至12月对门诊35至40个科室的就诊患者发放满意度问卷。全年对7...
- 袁永清吴家峰路露
- 关键词：门诊患者满意度
- 持续改进门诊患者就医感受提高满意度
- 目的：为提高门诊患者的满意度，采取持续改进患者的就医感受。方法：医院开展有计划、目标和评价的满意度工程，门诊用自设满意度调查问卷，共20项，自2013年1月至12月对门诊35至40个科室的就诊患者发放满意度问卷。
- 袁永清吴家峰路露
- 关键词：门诊患者满意度
- 住院服务中心系统程序的构建与应用被引量：9
- 2014年
- 贯彻以患者为中心的服务理念,减少患者等待时间,提高患者满意度。根据北京市医院管理局医改试点的要求,医院成立住院服务中心利用院内HIS系统平台,实现床位资源进行动态调配,对当日住院患者进行入院管理的功能。掌握全院各科床位真实情况,将住院后完成的部分检查、检验项目在住院当日完成,缩短术前等候时间。在一定程度上达到床位资源调配,协助缩短平均住院日及相关指标的完成。达到住院通知有人管,患者住院有人带,闲置床位有人调,提高床位使用效率。
- 马有清袁永清吴家峰陈红申秋月
- 关键词：住院服务床位管理医嘱处理系统程序
