张尧
- 作品数：2 被引量：4H指数：1
- 供职机构：云南财经大学国际工商学院更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 地方政府G2C电子化公共服务满意度的结构方程模型研究被引量：3
- 2014年
- 对地方政府G2C电子化公共服务的公众满意度进行研究,通过借鉴SCSB、ASCI和ECSI等经典顾客满意度模型以及已有的政府公共服务公众满意度模型,结合期望不一致理论、情感理论及归因理论等理论进行分析,得出构建模型所需的潜变量和观测变量,并对潜变量之间的相关关系进行假设分析,最终构建出地方政府G2C电子化公共服务满意度的结构方程模型,为下一步的实证分析奠定基础。
- 张尧杨樱
- 关键词：满意度
- 基于结构方程的地方政府G2C电子化公共服务满意度研究
- 伴随着信息技术的发展,我国各级地方政府政府的信息化应用水平不断提高,电子化公共服务的普及程度也取得了长足的进步。一方面,政府为公众提供了越来越多的电子化公共服务,公众可以通过电话、互联网等多种方式获得这些服务。另一方面,...
- 张尧
- 关键词：地方政府服务满意度服务型政府
- 文献传递
