陈晓君
- 作品数：7 被引量：52H指数：4
- 供职机构：江苏科技大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金镇江市软科学研究计划项目江苏省教育厅哲学社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于BP算法的高校领导伦理能力测评研究
- 2011年
- 通过界定高校领导伦理能力的内涵,构建了高校领导伦理能力的测评模型,结合BP神经网络算法的优点,构建了基于BP算法的高校领导伦理能力评价模型,并通过实证分析验证模型的可行性和有效性。
- 陈晓君
- 关键词：高校领导测评BP算法
- 面向顾客资产的三维顾客细分模型及其应用被引量：6
- 2008年
- 简单依照顾客利润贡献对顾客细分未能充分考虑顾客的无形贡献,会低估顾客对企业的价值.从面向顾客资产的视角进行顾客细分,可以兼顾到顾客当前的利润贡献和顾客的潜在有形和无形贡献,从而提出基于顾客当前显性贡献、潜在显性贡献和潜在隐性贡献三维顾客细分模型及度量方法,并结合实证阐述顾客细分方法的实现过程.
- 孟庆良邹农基陈晓君
- 关键词：顾客资产管理顾客细分顾客关系管理
- 第三方物流企业的客户关系管理有效性测评研究被引量：4
- 2009年
- 由于CRM的复杂性,目前对客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)有效性评价的研究还很少,在分析第三方物流企业特征的基础上,构建了第三方物流企业的CRM有效性测评体系及评价矩阵。并通过实证研究验证该模型可行、有效。
- 陈晓君袁春东孟庆良
- 关键词：客户关系管理有效性测评
- 顾客资产管理战略地图的构建被引量：1
- 2010年
- 分析了顾客资产管理兴起的驱动因素,回顾和梳理了当前的顾客资产管理模型,结合平衡计分卡理论,构建了顾客资产管理的战略地图,并分析了顾客资产管理的未来研究主张。
- 陈晓君孟庆良邹农基袁春东徐海灵
- 关键词：顾客资产管理顾客终身价值战略地图
- 基于KANO模型的客户隐性知识的显性化方法及应用被引量：35
- 2009年
- 针对当前数据挖掘技术更多注重算法开发和模式规则的提取,忽略交易背后的人为因素的缺陷,结合Kano模型的基本原理,构建了基于Kano模型的客户知识隐性知识的显性化过程框架,可以依据显性化的客户知识,对客户进行细分,针对具有相同效用模式的客户开发新产品或采取个性化的营销策略,提升企业的客户关系管理绩效,实证结果显示该方法可行、有效。
- 孟庆良邹农基陈晓君倪自银
- 关键词：客户知识显性化KANO模型
- 基于SNA的IdeaStorm众包创新社区网络结构特征研究被引量：2
- 2019年
- 作为企业开放式创新的重要实现平台,众包创新虚拟社区的参与用户数量众多、来源广泛,用户之间的互动行为与关系强度对众包创新绩效起着重要作用。以典型众包创新虚拟社区——戴尔公司IdeaStorm为例,运用社会网络分析方法(Social Network Analysis,SNA)研究该社区的网络结构特征,探测参与用户的互动行为模式。结果显示,IdeaStorm众包创新社区中的大部分用户为边缘用户,只有少数用户积极参与互动;小世界效应反映出再网络结构中用户之间的知识传播较为快捷,但互动强度不够。上述研究对理解众包创新虚拟社区的用户异质性行为,引导用户积极参与,进而提升众包创新绩效具有指导意义。
- 陈晓君
- 关键词：虚拟社区社会网络分析
- 众包创新平台用户间互动对其创新贡献的影响:以IdeaStorm为例被引量：5
- 2020年
- 为探究众包创新平台中个体间互动对其创新贡献的影响机制,从社会网络视角,基于典型众包创新平台——戴尔公司IdeaStorm相关数据,通过分析用户参与众包创新的互动网络结构,以用户间互动网络的中心性指标(出度中心度、入度中心度、中间中心度、入接近中心度和出接近中心度)测度用户间的互动行为,以用户的提交创意数、平台得分和获得的投票数来衡量用户的众包创新贡献,通过选取IdeaStorm平台中众包创新项目的相关数据,实证研究参与用户间互动对其创新贡献的影响。结果表明:众包创新平台中用户间互动对其创新贡献有显著影响,出度中心度对创新贡献的正向影响程度最高。但并非所有用户间互动的关键变量对创新贡献都有显著正向影响。其中,入度中心度负向影响用户的提交创意数、中间中心度负向影响用户的提交创意数与平台得分、接近中心度则负向影响用户的创新贡献。设计科学的互动反馈机制和奖励评分机制,有助于引导用户高质量互动并产出高水平的创新解决方案。
- 孙妮妮孟庆良杭益陈晓君
- 关键词：社会网络分析
