袁杰
- 作品数：2 被引量：0H指数：0
- 供职机构：广元市人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 人才、意识、服务流程:一个都不能少
- 2004年
- 医疗卫生体制改革的逐渐深化,人民群众服务需求的不断变化,以及社会转型期涌现的种种现实矛盾,都给当前的医院经营管理和正常发展带来许多负面影响。大多数医院管理者都在寻求一套科学合理、行之有效、符合实际的经营管理办法。 然而,目前的现状是很多医院管理者过于依赖高精尖医疗设备,轻视管理技巧,忽略了人才培养、服务观念、服务流程在医院可持续发展中所起的决定性作用。与先进地区、发达国家医疗行业对照,我国医疗行业人才绩效考核制度不健全、服务流程意识淡薄,服务意识亟待提高,医院经营环境处境不妙。医院的特殊性质决定了,服务是医院的重要内涵,只有积极拓展服务领域、不断强化服务意识、设计以人为本的服务流程才是医院发展壮大的惟一出路。
- 袁杰王贡顺蒋渝
- 关键词：医院管理者医院可持续发展医院经营管理
- 医疗纠纷防范要点及主要措施分析
- 2007年
- 预防医疗纠纷的发生是医疗质量管理工作的重点。医疗行为与其他社会活动一样，必须以法律为依据，在法制的框架内依法执业。在当前医患关系相对微妙的现状下，掌握有效的纠纷防范要点及主要的防范措施，不但可保证患者的人身安全，而且可防止或降低医院及医务人员承受包括经济、法律责任与人身安全等在内的风险。
- 马兵袁杰吴娟姜岚李晓莉
- 关键词：医疗纠纷
